Data ostatniej aktualizacji: 20 kwietnia 2025 r.
1. Dziękujemy za wybór produktów firmy Shenzhen MinghuiLink Silicone Co., Ltd. (zwanej dalej “MinghuiLink” lub “my”). Aby chronić prawa obu stron, prosimy o uważne przeczytanie i potwierdzenie zgody na te warunki przed złożeniem zamówienia. Złożenie zamówienia jest równoznaczne z pełnym zrozumieniem i akceptacją całej treści niniejszych warunków.
2. Niniejsze warunki są dostępne w wielu językach. W przypadku jakichkolwiek profesjonalnych rozbieżności w interpretacji między wersjami (z wyłączeniem chińskiego uproszczonego i tradycyjnego), wersja chińska będzie rozstrzygająca, chyba że obie strony ustalą inaczej na piśmie.
3. Zakup i/lub używanie naszych materiałów chemicznych wymaga pełnej zdolności do czynności prawnych. Osoby poniżej 18 roku życia (lub uznane za osoby o ograniczonej zdolności lub braku zdolności do czynności prawnych zgodnie z obowiązującym prawem) nie mogą składać zamówień. Zakupy muszą być dokonywane w ich imieniu przez opiekuna prawnego, który musi również potwierdzić i zaakceptować niniejsze warunki.
4. Poufność informacji: Kupujący zgadza się, że wszystkie informacje dostarczone firmie MinghuiLink na mocy niniejszych warunków (w tym między innymi szczegóły zamówienia, dane kontaktowe, informacje zwrotne techniczne itp.) będą wykorzystywane wyłącznie w celu przetwarzania zamówień, świadczenia usług i wsparcia posprzedażowego. MinghuiLink zobowiązuje się do zachowania ścisłej poufności tych informacji i nie ujawni ich żadnej stronie trzeciej bez pisemnej zgody Kupującego, z wyjątkiem przypadków wymaganych przez prawo lub przepisy.
1. Niniejsze Warunki (“Warunki”) mają zastosowanie do wszystkich produktów zakupionych za pośrednictwem platformy MinghuiLink lub wyznaczonych kanałów.
2. Niniejsze Warunki mogą zostać zmienione przez MinghuiLink. Najnowsza wersja zostanie opublikowana na oficjalnej stronie internetowej. Zaleca się zapoznanie się z nimi przed każdym zamówieniem. Zmienione warunki wchodzą w życie z dniem publikacji i mają zastosowanie do wszystkich transakcji zawieranych po tym terminie.
3. Kupujący zobowiązuje się do przestrzegania obowiązujących przepisów prawa i regulacji Chin oraz innych odpowiednich krajów/regionów podczas zakupu, odsprzedaży, użytkowania lub reeksportu produktów, w tym między innymi kontroli eksportu/importu, ceł antydumpingowych lub wyrównawczych. Kupujący zobowiązuje się do utrzymywania wszystkich niezbędnych licencji, zezwoleń i zgłoszeń w ważnym statusie.
Produkty standardowe: Produkowane zgodnie z kartami technicznymi dla produktu, jakim jest silikon do form publikowanymi przez MinghuiLink. Specyfikacje techniczne są dostępne na oficjalnej stronie internetowej.
Produkty na zamówienie: Podlegają pisemnym umowom technicznym lub kontraktom potwierdzonym przez obie strony.
1. Kupujący potwierdza model produktu, ilość, cenę jednostkową, datę dostawy oraz międzynarodowe warunki handlowe.
2. Wystawimy fakturę proforma (PI) w ciągu 1 dnia roboczego do potwierdzenia przez Kupującego.
3. Wszystkie wyceny są ważne przez 10 dni kalendarzowych od momentu wydania. Po upływie tego terminu zastrzegamy sobie prawo do jednostronnego dostosowania wyceny ze względu na takie czynniki, jak wahania kursów walut, zmiany kosztów surowców lub stan zapasów. Jeśli Kupujący chce kontynuować realizację na podstawie pierwotnej wyceny po jej wygaśnięciu, musi złożyć pisemne zamówienie przed wygaśnięciem wyceny, a MinghuiLink musi je potwierdzić na piśmie, aby pierwotna cena pozostała ważna.
4. Zamówienia zakupu muszą określać nazwę produktu, specyfikacje, ilość, cenę jednostkową, miejsce dostawy i warunki handlowe. Zamówienia stają się wiążące dopiero po naszym pisemnym potwierdzeniu (w tym między innymi za pomocą PI lub e-maila z potwierdzeniem). Niepotwierdzone zamówienia służą wyłącznie jako odniesienie i nie stanowią wiążącej umowy.
4.1 Podstawa ustalania cen: Ceny są oparte na Incoterms 2020. O ile nie określono inaczej (np. nie wyszczególniono na PI), ceny nie obejmują: opłat za przelew bankowy, żadnych podatków (np. VAT, akcyza), ceł, opłat rządowych w kraju docelowym lub innych regionach, kosztów wysyłki (chyba że warunki handlowe obejmują częściowy fracht, np. FCA/FOB/CIF) oraz ubezpieczenia (chyba że określono to w warunkach CIF lub podobnych).
4.2 Metody płatności: Zapoznaj się z polityką płatności na naszej oficjalnej stronie internetowej. Możemy dostosować warunki płatności (przedpłata, akredytywa, zadatek itp.) w oparciu o ocenę zdolności kredytowej i ryzyka Kupującego.
4.3 Własność i ryzyko: Przeniesienie własności i ryzyka następuje w wyznaczonym punkcie zgodnie z uzgodnionymi warunkami handlowymi. Prawo własności pozostaje przy firmie MinghuiLink do momentu otrzymania pełnej zapłaty. Jeśli płatność jest opóźniona o 7 dni kalendarzowych, zastrzegamy sobie prawo do rozwiązania umowy, anulowania zamówienia i nałożenia wszelkich mających zastosowanie kar za opóźnienia w płatnościach.
5.1 Definicja okresu trwałości: Liczony od daty produkcji podanej na etykiecie produktu. Okres trwałości to maksymalny czas, w którym zachowana jest wydajność w zalecanych warunkach przechowywania. Upłynięcie okresu trwałości materiałów nie musi oznaczać, że nie można ich używać, jednak zalecamy najpierw przeprowadzenie małego testu w celu potwierdzenia właściwości.
5.2 Zalecane warunki przechowywania: Przechowywać w temperaturze pokojowej (15–25°C / 60–77°F) w chłodnym, suchym miejscu, unikając bezpośredniego światła słonecznego. Wysokie temperatury mogą skrócić okres trwałości. Kupujący jest odpowiedzialny za właściwe przechowywanie. Nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek pogorszenie jakości spowodowane niewłaściwym przechowywaniem, chociaż możemy zapewnić wsparcie techniczne.
5.3 Po otwarciu: Ponownie szczelnie zamknij wszelkie nieużywane materiały. W przypadku utwardzaczy owiń pojemnik taśmą, aby zapobiec wnikaniu wilgoci i zanieczyszczeń.
5.4 Sugestia dotycząca zakupu: Kupuj ilości odpowiednie do potrzeb projektu, aby uniknąć marnotrawstwa z powodu przeterminowania lub długotrwałego przechowywania.
6.1 Warunki handlowe: O ile nie uzgodniono inaczej, transakcje podlegają regułom Incoterms 2020, w tym EXW, FCA, FOB, CIF itp. Przeniesienie własności i ryzyka zależy od wybranego terminu handlowego.
6.2 Harmonogram dostaw:
Próbki i małe zamówienia: 1–5 dni roboczych.
Zamówienia niestandardowe/specjalne: 3–10 dni roboczych.
Zamówienia hurtowe: W oparciu o harmonogram produkcji.
Uwaga: Są to szacowane/docelowe czasy realizacji. Rzeczywiste daty dostawy zależą od faktury proforma (PI). Harmonogramy nie obejmują weekendów oraz oficjalnych świąt chińskich. Jeśli wymagana jest określona data dostawy, prosimy o zaznaczenie tego w zamówieniu. Dołożymy wszelkich starań, aby się do niej dostosować.
Kupujący zobowiązuje się do przestrzegania wszystkich obowiązujących przepisów i regulacji związanych z eksportem w Chinach oraz kraju docelowym, w tym do uzyskania niezbędnych pozwoleń eksportowych/importowych, uiszczenia wszelkich podatków i opłat oraz przestrzegania ceł antydumpingowych, wyrównawczych lub innych sankcji. Możemy zapewnić niezbędne wsparcie w tym zakresie.
W przypadku, gdy nieprzestrzeganie tych obowiązków przez Kupującego doprowadzi do niewykonania umowy lub powstania strat, Kupujący ponosi pełną odpowiedzialność. Jeśli pojawią się cła antydumpingowe, wyrównawcze lub sankcje, zastrzegamy sobie prawo do zawieszenia lub rozwiązania realizacji umowy. Kupujący ponosi odpowiedzialność za wszelkie prawne i finansowe konsekwencje wynikające z takich naruszeń.
W przypadku wystąpienia siły wyższej (np. klęsk żywiołowych, wojny, działań rządu, strajków, epidemii, zakłóceń w transporcie) powodującej opóźnienie lub niewykonanie zobowiązań umownych, strona poszkodowana nie ponosi odpowiedzialności za naruszenie. Powiadomienie i dokumenty potwierdzające należy dostarczyć w ciągu 3 dni roboczych od zdarzenia.
Obie strony powinny aktywnie minimalizować straty w okresie działania siły wyższej. Po zakończeniu zdarzenia strony wynegocjują dalsze działania w oparciu o rzeczywiste warunki.
Kupujący ma obowiązek sprawdzić towar pod kątem ilości, opakowania i wyglądu w ciągu 3 dni roboczych po jego otrzymaniu. W przypadku braku zgłoszenia towar uznaje się za zaakceptowany.
W przypadku braków ilościowych, uszkodzeń lub wycieków, należy dostarczyć dowody w postaci zdjęć lub filmów w ciągu 3 dni roboczych od odbioru i powiadomić nas o tym drogą e-mailową. Odpowiemy w ciągu 1 dnia roboczego i zaproponujemy rozwiązanie, takie jak ponowna wysyłka, zwrot pieniędzy lub inne zadośćuczynienie.
Zobowiązujemy się do zapewnienia profesjonalnego wsparcia technicznego. Na zapytania dotyczące użytkowania produktu lub problemów technicznych odpowiemy w ciągu 24 godzin od otrzymania wniosku. Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane siłą wyższą (np. klęskami żywiołowymi, wojną, działaniami rządu), ale pomożemy w zminimalizowaniu strat.
Zapewniamy 12-miesięczną gwarancję jakości na dostarczone materiały, liczoną od daty potwierdzenia produkcji zamówienia (zazwyczaj po wpłaceniu zadatku). Gwarancja ta obejmuje problemy z jakością materiału powstałe w normalnych warunkach użytkowania i przechowywania. Gwarancja nie ma zastosowania w następujących sytuacjach: a) uszkodzenia spowodowane niewłaściwym użytkowaniem, błędami operacyjnymi, niezgodnością materiałów, zahamowaniem utwardzania lub czynnikami środowiskowymi; b) pogorszenie wydajności lub awaria z powodu niewłaściwego przechowywania (nieprzestrzeganie zaleceń z sekcji 5); c) materiały zmodyfikowane przez strony trzecie lub składniki dodane za pośrednictwem nieautoryzowanych kanałów; d) uszkodzenia spowodowane zdarzeniami siły wyższej. Zalecamy użytkownikom przeprowadzenie testów na małą skalę pod kątem przydatności materiału przed realizacją większych projektów.
Prawdopodobieństwo otrzymania materiałów niezgodnych ze specyfikacją dostarczonych przez nasze laboratorium kontroli jakości jest niezwykle niskie. Niedoświadczeni użytkownicy często mylą błędy operacyjne, niezgodność materiałów, zahamowanie utwardzania lub czynniki środowiskowe z wadami materiału. Materiały z tej samej partii mogą być dostarczane do wielu klientów. Jeśli partia materiałów jest wadliwa, zazwyczaj w krótkim czasie otrzymujemy wiele zgłoszeń.
1. Sprawdź stan materiału: Upewnij się, że materiał mieści się w okresie trwałości. Materiały, których termin ważności minął lub które były niewłaściwie przechowywane po otwarciu, mogą nie działać prawidłowo.
2. Zapoznaj się z instrukcją obsługi: Ponownie przeczytaj instrukcję produktu i sprawdź proporcje mieszania składników A/B, czas pracy oraz warunki środowiskowe (temperatura pokojowa 20–25°C / 68–77°F).
3. Test utwardzania małej partii: Odważ co najmniej 100 gramów materiału, wstępnie wymieszaj składniki A/B i umieść w czystym plastikowym kubku, postępując zgodnie z instrukcją. Jeśli materiał utwardza się prawidłowo, ale wykazuje lekką lepkość w miejscach styku z formą, problem najprawdopodobniej nie jest związany z jakością materiału. Możesz zapoznać się z najczęściej zadawanymi pytaniami na naszej stronie lub skontaktować się ze wsparciem technicznym.
4. Powtórna weryfikacja: Jeśli próbka testowa utwardza się tylko częściowo, sprawdź ponownie temperaturę otoczenia i jednorodność mieszania. Niska temperatura lub niedostateczne wymieszanie mogą powodować słabe utwardzanie.
If po przeprowadzeniu powyższych kontroli nadal podejrzewasz problemy z jakością materiału, skontaktuj się z centrum posprzedażowym MinghuiLink za pośrednictwem poczty e-mail ([email protected]). Prosimy o podanie daty zamówienia, nazwy produktu, zdjęcia produktu, zdjęć z miejsca pracy oraz szczegółowego opisu problemu. Obiecujemy rozpocząć przetwarzanie zgłoszenia w ciągu 1 dnia roboczego od otrzymania kompletnych informacji i udzielić wstępnej odpowiedzi w ciągu 3 dni roboczych.
Przeanalizujemy rejestry skarg klientów: Jeśli pojawią się co najmniej 3 skargi dotyczące tej samej partii produktów, przeprowadzimy testy na odpowiedniej partii (próbki z każdej partii są przechowywane przez 12 miesięcy po produkcji zamówienia) i skontaktujemy się z poszkodowanymi klientami w celu omówienia opcji rekompensaty w oparciu o wyniki testów.
Jeśli będzie mniej niż 3 skarg na tę samą partię, przydzielimy inżyniera technicznego, który skontaktuje się z Tobą i wspólnie z Tobą przeanalizuje problem. Może być konieczne dostarczenie zdjęć miejsca projektu, próbek lub innych istotnych informacji.
Po rozwiązaniu problemu zaoferujemy ukierunkowane porady techniczne lub rozwiązania optymalizacyjne, aby zapewnić bezproblemowe korzystanie z materiału.
Ze względu na specyfikę produktów chemicznych i praktyk w handlu międzynarodowym, z zasady nie przyjmujemy zwrotów dostarczonych produktów od Kupującego. Gdy pojawią się problemy, w drodze negocjacji w pierwszej kolejności zaoferujemy jedno lub więcej z poniższych rozwiązań, aby zminimalizować Twoje straty.
Jeśli produkt ulegnie uszkodzeniu lub wycieknie podczas transportu i nie będzie mógł przejść odprawy celnej, zlecimy firmie przewozowej utylizację towaru i zwrócimy zapłaconą kwotę w ciągu 5 dni roboczych od potwierdzenia, lub zorganizujemy ponowną wysyłka towarów o równowartości na podstawie dostępności w magazynie i potrzeb Kupującego. Konkretne rozwiązanie dotyczące zwrotu kosztów lub ponownej wysyłki może być negocjowane między obiema stronami.
Jeśli problem z jakością zostanie zweryfikowany przez nasze centrum obsługi posprzedażowej, możemy zrekompensować to w następujący sposób:
Zwrot pieniędzy: Pełny lub częściowy zwrot wpłaty odpowiadającej potwierdzonemu problemowi z jakością produktu.
Rekompensata w postaci rabatu: Zapewnienie równoważnego rabatu na kolejne zamówienia na podstawie wzajemnego porozumienia.
Jeśli pogorszenie wydajności lub niespełnione oczekiwania wynikają z błędnego wyboru dokonanego przez Kupującego, zmian w procesie lub czynników zewnętrznych, nie przyjmujemy zwrotów i nie udzielamy rekompensaty.
W regionach, w których mamy stałych dystrybutorów, możemy pomóc w zwrotach, wymianach lub zastąpieniu produktów za pośrednictwem lokalnych dystrybutorów, przy czym Kupujący ponosi wszystkie koszty.
Produkty na zamówienie i otwarte artykuły chemiczne co do zasady nie podlegają zwrotowi, ale możemy zapewnić wsparcie w zakresie optymalizacji technicznej, w tym dostosowanie receptury lub wskazówki dotyczące procesu.
Jeśli pojawią się dodatkowe opłaty spowodowane siłą wyższą lub zmianami w polityce celnej, możemy negocjować częściowy podział kosztów lub opóźnienie w przetwarzaniu.
Jeśli w kraju Kupującego zostaną wprowadzone kontrole eksportowe (np. lista podmiotów objętych sankcjami), mamy prawo zawiesić dostawę i zwrócić wszelkie dokonane płatności bez ponoszenia odpowiedzialności za naruszenie umowy.
Powyższe rozwiązania rekompensacyjne są specyficzne dla określonych sytuacji. Szczegóły dotyczące rekompensat lub rozwiązań mogą być przedmiotem oddzielnej pisemnej umowy na podstawie wzajemnych negocjacji.
Przyjazne przypomnienie: Rozumiemy specyfikę handlu międzynarodowego, a powyższe warunki mają na celu ustalenie jasnych oczekiwań w zakresie współpracy. Jeśli pojawią się jakiekolwiek nierozwiązane problemy, prosimy o kontakt w celu wynegocjowania spersonalizowanych rozwiązań.
Dziękujemy za wybór MinghuiLink jako zaufanego partnera!