Son Güncelleme Tarihi: 20 Nisan 2025
1. Shenzhen MinghuiLink Silicone Co., Ltd. (bundan sonra “MinghuiLink” veya “biz”) ürünlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Her iki tarafın yasal haklarını korumak amacıyla, sipariş vermeden önce lütfen bu hüküm ve koşulları dikkatlice okuyup onaylayın. Sipariş vererek, bu hüküm ve koşulların tamamını tam olarak anladığınızı ve kabul ettiğinizi beyan etmiş olursunuz.
2. Bu hüküm ve koşullar birden fazla dilde mevcuttur. Dil sürümleri arasında (Basitleştirilmiş ve Geleneksel Çince hariç) yorum farkı olması durumunda, tarafların yazılı olarak başka türlü kararlaştırmadığı sürece Çince metin esas alınır.
3. Kimyasal malzemelerimizin satın alınması ve/veya kullanımı için tam ehliyet gereklidir. 18 yaş altındaki bireyler (veya yürürlükteki yasalara göre sınırlı veya ehliyetsiz kabul edilenler) sipariş veremez. Satın alma işlemleri, yasal vasisinin adına yapılmalı ve vasi de bu hüküm ve koşulları onaylamalıdır.
4. Bilgi gizliliği: Alıcı, bu hüküm ve koşullar kapsamında MinghuiLink’e sağlanan tüm bilgilerin (sipariş detayları, iletişim bilgileri, teknik geri bildirimler vb.) sadece sipariş işleme, hizmet sunumu ve satış sonrası destek amacıyla kullanılmasını kabul eder. MinghuiLink, bu bilgileri yazılı onayınız olmaksızın üçüncü taraflarla paylaşmayacağını, kanun veya düzenlemeler gerektirmedikçe gizli tutacağını taahhüt eder.
1. Bu Hüküm ve Koşullar (“Hükümler”), MinghuiLink’in platformu veya belirlenen kanalları üzerinden satın alınan tüm ürünler için geçerlidir.
2. MinghuiLink bu Hükümleri değiştirme hakkına sahiptir. En güncel sürüm resmi web sitesinde yayımlanır. Sipariş öncesi lütfen güncel metni kontrol edin. Güncellenen Hükümler yayımlandığı tarihten itibaren yürürlüğe girer ve sonrasında yapılan tüm işlemlere uygulanır.
3. Alıcı, ürünleri satın alırken, yeniden satarken, kullanırken veya yeniden ihraç ederken Çin ve ilgili diğer ülke/bölgelerin yürürlükteki yasal düzenlemelerine (ihracat/ithalat kontrolleri, dampingle mücadele, telafi edici vergiler vb.) uymayı kabul eder. Gerekli tüm lisans, izin ve bildirimlerin geçerli durumda tutulmasından Alıcı sorumludur.
Standart Ürünler: MinghuiLink tarafından yayımlanan RTV-2 silikon teknik veri sayfalarına uygun olarak üretilir. Teknik özellikler resmi web sitesinde mevcuttur.
Özel Ürünler: Her iki tarafın yazılı teknik anlaşma veya sözleşmesi ile teyit edilir.
1. Alıcı, ürün modeli, miktarı, birim fiyatı, teslim tarihi ve uluslararası ticaret koşullarını onaylar.
2. Biz, Alıcı onayına sunmak üzere 1 iş günü içinde Proforma Fatura (PI) düzenleriz.
3. Tüm fiyat teklifleri, düzenlendiği tarihten itibaren 10 takvim günü geçerlidir. Süre dolduğunda, döviz kuru dalgalanmaları, hammadde maliyet değişiklikleri veya stok durumuna bağlı olarak fiyatlar tek taraflı olarak güncellenebilir. Alıcı, süresi dolmuş teklifle devam etmek isterse, teklif bitiş tarihinden önce yazılı sipariş vermeli ve MinghuiLink’in yazılı onayı ile orijinal fiyat geçerli kalır.
4. Satın alma siparişleri ürün adı, teknik özellikler, miktar, birim fiyat, teslim yeri ve ticaret koşullarını içermelidir. Siparişler, bizim yazılı onayımız (PI veya onay e-postası dahil) ile bağlayıcı hale gelir. Onaylanmamış siparişler sadece referans amaçlıdır.
4.1 Fiyatlandırma Esası: Incoterms 2020 kurallarına göre belirlenir. Aksi belirtilmedikçe (PI’de belirtilen durumlar hariç), fiyatlar banka havale ücretleri, tüm vergiler (KDV, özel tüketim vergisi vb.), varış ülkesindeki gümrük vergileri, nakliye ücretleri (FCR/FOB/CIF gibi kısmi navlun hariç) ve sigorta bedellerini kapsamaz.
4.2 Ödeme Yöntemleri: Resmi web sitemizdeki ödeme politikasına göre belirlenir. Alıcının kredi ve risk değerlendirmesine bağlı olarak (peşinat, akreditif, teminat vb.) ödeme koşullarını güncelleme hakkımız vardır.
4.3 Mülkiyet ve Risk: Mülkiyet ve risk, kararlaştırılan ticaret koşullarına göre belirlenen noktada Alıcı’ya geçer. Mülkiyet, tam ödeme alınana kadar MinghuiLink’de kalır. Ödeme vadesi 7 takvim günü aşarsa sözleşmeyi feshetme, siparişi iptal etme ve gecikme cezalarını uygulama hakkımız saklıdır.
5.1 Raf Ömrü Tanımı: Üretim tarihinden itibaren etiket üzerinde belirtilen süreyi ifade eder. Önerilen depolama koşullarında performansın korunabileceği azami süredir. Raf ömrü geçmiş malzemeler kullanılamaz demek değildir; öncelikle küçük ölçekli test yapmanız önerilir.
5.2 Önerilen Depolama Koşulları: Oda sıcaklığında (15–25°C) kuru ve serin bir yerde, doğrudan güneş ışığından uzakta muhafaza edin. Yüksek sıcaklık raf ömrünü kısaltabilir. Uygun depolamadan Alıcı sorumludur. Uygunsuz depolama nedeniyle oluşabilecek bozulmalardan teknik destek sunulsa da MinghuiLink sorumlu değildir.
5.3 Açıldıktan Sonra: Kalan malzemeleri hava almayan şekilde kapatın. Kür ajanlarının bulunduğu kapları nem ve kontaminasyonu önlemek için bantla sarın.
5.4 Sipariş Önerisi: Proje ihtiyaçlarına uygun miktarlarda alım yaparak raf ömrü ve depolama atıklarını önleyin.
6.1 Ticaret Koşulları: Aksi kararlaştırılmadıkça, EXW, FCR, FOB, CIF vb. Incoterms 2020 kurallarına göre işlem yapılır. Mülkiyet ve risk transferi seçilen koşula göre gerçekleşir.
6.2 Teslimat Süreleri:
Numune ve küçük siparişler: 1–5 iş günü.
Özel/özel üretim siparişleri: 3–10 iş günü.
Toplu siparişler: Üretim planlamasına bağlı olarak değişir.
Not: Belirtilen süreler tahminidir. Kesin teslim tarihi PI’de yer alır. Tatil ve hafta sonları sürelere dahil değildir. Belirli bir teslimat tarihi isteniyorsa siparişte belirtiniz.
Alıcı, ihracat/ithalat izinleri, vergiler, dumpingle mücadele veya yaptırımlar dahil olmak üzere Çin ve varış ülkesinin yürürlükteki tüm düzenlemelerine uymayı kabul eder. Uymama durumunda doğan tüm sorumluluk Alıcı’ya aittir. Yaptırımlar nedeniyle sözleşme askıya alınabilir veya feshedilebilir.
Doğal afet, savaş, hükümet işlemleri, grev, salgın veya ulaşım aksamaları gibi mücbir sebepler nedeniyle yükümlülüklerin yerine getirilememesi durumunda taraflar sorumlu tutulmaz. Olayı takip eden 3 iş günü içinde bildirim ve destekleyici belgeler sunulmalıdır.
Mücbir sebep süresince zararların azaltılması için iş birliği yapılır. Olay sona erdikten sonra takip düzenlemeleri görüşülür.
Alıcı, teslimden itibaren 3 iş günü içinde miktar, ambalaj ve görünüm kontrolü yapmalıdır. Aksi bildirilmezse ürünler kabul edilmiş sayılır.
Eksiklik, hasar veya sızıntı durumunda, teslimden itibaren 3 iş günü içinde fotoğraf veya video ile belgelendirip e-posta yoluyla bildirin. 1 iş günü içinde dönüş yapıp yeniden gönderim, iade veya çözüm önerisi sunarız.
Ürün kullanımı veya teknik sorunlarla ilgili taleplere 24 saat içinde yanıt vererek profesyonel destek sağlarız. Mücbir sebepler nedeniyle gecikme yaşanırsa da kayıpları en aza indirme konusunda yardımcı oluruz.
Teslim edilen malzemeler için üretim onayı tarihinden itibaren 12 ay kalite garantisi verilir. Normal kullanım ve depolama koşullarında ortaya çıkan kalite sorunları garanti kapsamındadır. Aşağıdaki durumlar garantiden hariçtir: a) yanlış kullanım, operasyon hatası, malzeme uyumsuzluğu, kür engellemesi veya çevresel faktörler; b) önerilen depolama koşullarına uyulmaması; c) üçüncü tarafça değiştirilmiş veya izinsiz malzemeler; d) mücbir sebepler. Büyük projeler öncesi küçük ölçekli test yapmanız önerilir.
Kalite kontrol laboratuvarımızdan çıkacak uygunsuz malzeme olasılığı çok düşüktür. Çoğu kez kullanıcı hatası, malzeme uyumsuzluğu veya çevresel nedenler kalite sorunuyla karıştırılır. Aynı lottan birden fazla müşteri geri bildirimde bulunursa toplu test yapılır.
1. Raf ömrünü kontrol edin: Malzemenin süresi dolmuş veya açıldıktan sonra uygunsuz depolanmış olup olmadığını doğrulayın.
2. Kullanım talimatlarını inceleyin: A/B bileşen oranı, çalışma süresi ve ortam koşullarını (20–25°C) yeniden kontrol edin.
3. Küçük parti kür testi: En az 100 g malzemeyi karıştırıp temiz bir kaba koyarak talimatlara göre kür edin. Eğer kalıp temas noktalarında hafif yapışkanlık dışında kür gerçekleşiyorsa, sorun muhtemelen malzeme kaynaklı değildir. SSS bölümüne bakabilir veya teknik destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.
4. Tekrar doğrulama: Test yarım kalırsa ortam sıcaklığını ve karışım homojenliğini yeniden kontrol edin.
Tüm kontrolleri tamamladıysanız ve hâlâ sorun olduğunu düşünüyorsanız, [email protected] adresine sipariş tarihi, ürün adı, fotoğraflar ve sorunun ayrıntılı açıklamasıyla başvurun. Eksiksiz bilgi alındıktan sonra 1 iş günü içinde işlem başlatır ve 3 iş günü içinde ilk yanıtı iletiriz.
Aynı lot için en az 3 şikayet gelirse, ilgili lottan saklanan numuneler üzerinde test yapar ve sonuçlara göre tazminat seçeneklerini etkilen müşterilerle görüşürüz.
3’ten az şikayet varsa teknisyenimiz sizinle iletişime geçer, saha fotoğrafları veya numune talep edebilir. Sorun giderme sonrası hedefe yönelik teknik öneri sunarız.
Kimyasal ürünlerin ve uluslararası ticaretin özel doğası gereği iade kabul etmiyoruz. Sorun durumunda aşağıdaki çözümlerden biri veya birkaçı müzakereyle sunulur:
Taşıma sırasında hasar veya sızıntı olması ve gümrük geçememesi durumunda nakliye firmasına imha talimatı veririz, ödemenizi 5 iş günü içinde iade eder veya stok durumuna göre eşdeğer mal yeniden göndeririz. İade veya yeniden gönderim şartları taraflarca kararlaştırılır.
Satış sonrası ekip tarafından kalite sorunu onaylanırsa tazminat olarak:
İade: Sorunlu ürün bedelinin tamamı veya bir kısmı iade edilir.
İndirim: Sonraki siparişlerde karşılıklı anlaşmaya bağlı indirim uygulanır.
Yanlış ürün seçimi, proses değişiklikleri veya üçüncü taraf kaynaklı sorunlarda iade veya tazminat kabul edilmez. Yetkili dağıtıcı bulunduğu bölgelerde Alıcı masrafları karşılayarak iade/değişim yapabilir.
Özel üretim ve açılmış kimyasallar genellikle iade edilemez; ancak formülasyon iyileştirme veya proses danışmanlığı sunarız.
Mücbir sebepler veya gümrük politikasındaki değişiklikler nedeniyle ek masraf oluşursa kısmi maliyet paylaşımı veya işlem erteleme müzakere edilebilir.
Alıcının ülkesinde ihraç kontrolü uygulanırsa teslimat askıya alınır ve ödemeler iade edilir; sözleşme ihlali sayılmaz.
Yukarıdaki çözümler duruma özeldir; detaylar yazılı anlaşmayla kesinleştirilir.
Not: Uluslararası ticaretin özel doğasını göz önünde bulundurarak iş birliği beklentilerini netleştirmeyi amaçladık. Çözülmemiş konular için bizimle iletişime geçerek kişiselleştirilmiş çözümler müzakere edebilirsiniz.
MinghuiLink’i tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz!