Ngày Cập Nhật Cuối: 20 tháng 4, 2025
1. Cảm ơn Quý khách đã chọn sản phẩm của Shenzhen MinghuiLink Silicone Co., Ltd. (sau đây gọi là “MinghuiLink” hoặc “chúng tôi”). Để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của hai bên, vui lòng đọc kỹ và xác nhận đồng ý với các điều khoản này trước khi đặt hàng. Khi đặt hàng, Quý khách được coi là đã hiểu rõ và chấp nhận toàn bộ nội dung các điều khoản này.
2. Các điều khoản này có sẵn bằng nhiều ngôn ngữ. Trong trường hợp có sự khác biệt về nội dung giữa các phiên bản (ngoại trừ tiếng Trung Giản Thể và Phồn Thể), phiên bản tiếng Trung sẽ được ưu tiên áp dụng trừ khi hai bên có thỏa thuận khác bằng văn bản.
3. Việc mua và/hoặc sử dụng nguyên liệu hóa học của chúng tôi đòi hỏi đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo pháp luật. Cá nhân dưới 18 tuổi (hoặc bị coi là hạn chế năng lực hành vi theo quy định) không được đặt hàng. Việc mua phải do người giám hộ hợp pháp thực hiện thay và xác nhận, chấp nhận các điều khoản này.
4. Bảo mật thông tin: Người mua đồng ý rằng mọi thông tin cung cấp cho MinghuiLink theo các điều khoản này (bao gồm nhưng không giới hạn chi tiết đơn hàng, thông tin liên hệ, phản hồi kỹ thuật, v.v.) chỉ được sử dụng cho mục đích xử lý đơn hàng, cung cấp dịch vụ và hỗ trợ hậu mãi. MinghuiLink cam kết giữ bí mật tuyệt đối và không tiết lộ cho bên thứ ba nào khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản của Người mua, trừ trường hợp pháp luật quy định.
1. Các điều khoản và điều kiện này (“Điều Khoản”) áp dụng cho tất cả sản phẩm mua qua nền tảng hoặc kênh chỉ định của MinghuiLink.
2. MinghuiLink có quyền sửa đổi Điều Khoản. Phiên bản mới nhất sẽ được đăng trên trang web chính thức. Quý khách nên kiểm tra trước mỗi lần đặt hàng. Điều Khoản sửa đổi có hiệu lực từ ngày đăng và áp dụng cho mọi giao dịch sau đó.
3. Người mua đồng ý tuân thủ pháp luật Trung Quốc và các quốc gia/khu vực liên quan khi mua, bán lại, sử dụng hoặc tái xuất sản phẩm, bao gồm nhưng không giới hạn kiểm soát xuất nhập khẩu, chống bán phá giá hoặc thuế chống trợ cấp. Người mua chịu trách nhiệm duy trì giấy phép và hồ sơ hợp lệ.
Sản phẩm tiêu chuẩn: Sản xuất theo bảng dữ liệu kỹ thuật RTV-2 silicone do MinghuiLink công bố. Thông số kỹ thuật có trên trang web chính thức.
Sản phẩm tùy chỉnh: Theo thỏa thuận kỹ thuật hoặc hợp đồng bằng văn bản giữa hai bên.
1. Người mua xác nhận mã sản phẩm, số lượng, đơn giá, ngày giao và điều kiện thương mại quốc tế.
2. Chúng tôi sẽ phát hành Hóa đơn tạm tính (PI) trong vòng 1 ngày làm việc để Người mua xác nhận.
3. Báo giá có hiệu lực 10 ngày lịch kể từ ngày phát hành. Sau thời hạn này, chúng tôi có quyền điều chỉnh giá do biến động tỷ giá, thay đổi chi phí nguyên liệu hoặc tồn kho. Nếu Người mua muốn giữ báo giá gốc sau khi hết hạn, phải gửi đơn đặt hàng bằng văn bản trước khi báo giá hết hạn và MinghuiLink xác nhận bằng văn bản.
4. Đơn đặt hàng phải ghi rõ tên sản phẩm, thông số, số lượng, đơn giá, nơi giao và điều kiện thương mại. Đơn hàng chỉ có hiệu lực khi được chúng tôi xác nhận bằng văn bản (PI hoặc email xác nhận). Đơn hàng chưa xác nhận chỉ mang tính tham khảo và không phải hợp đồng ràng buộc.
4.1 Cơ sở định giá: Dựa trên Incoterms® 2020. Trừ khi có ghi chú khác (ví dụ trong PI), giá chưa bao gồm phí chuyển khoản ngân hàng, mọi loại thuế (VAT, thuế tiêu thụ), thuế hải quan, phí chính phủ tại nơi đến, cước vận chuyển (trừ điều kiện FCR/FOB/CIF có ghi rõ), và bảo hiểm (trừ CIF hoặc tương tự).
4.2 Phương thức thanh toán: Tham khảo chính sách thanh toán trên trang web. Chúng tôi có thể điều chỉnh hình thức thanh toán (trước, thư tín dụng, đặt cọc, v.v.) dựa trên đánh giá tín dụng và rủi ro của Người mua.
4.3 Chuyển giao quyền sở hữu và rủi ro: Xảy ra tại điểm quy định theo điều kiện thương mại. Quyền sở hữu thuộc về MinghuiLink đến khi nhận đủ thanh toán. Nếu thanh toán chậm quá 7 ngày, chúng tôi có quyền chấm dứt hợp đồng, hủy đơn hàng và áp dụng phạt theo quy định.
5.1 Định nghĩa hạn sử dụng: Tính từ ngày sản xuất trên nhãn. Là khoảng thời gian tối đa giữ được tính năng theo điều kiện bảo quản khuyến nghị. Hết hạn không đồng nghĩa không dùng được, nhưng nên thử nghiệm nhỏ trước.
5.2 Điều kiện bảo quản: Nhiệt độ phòng (15–25°C) nơi khô mát, tránh ánh sáng trực tiếp. Nhiệt độ cao làm giảm hạn sử dụng. Người mua chịu trách nhiệm bảo quản đúng, chúng tôi không chịu trách nhiệm hư hỏng do bảo quản sai, nhưng có thể hỗ trợ kỹ thuật.
5.3 Sau khi mở: Đậy kín vật liệu chưa sử dụng. Với chất đóng rắn, quấn băng keo để chống ẩm và nhiễm bẩn.
5.4 Đề xuất mua: Mua theo nhu cầu dự án để tránh lãng phí do hết hạn hoặc bảo quản lâu.
6.1 Điều kiện thương mại: Theo Incoterms 2020 (EXW, FCR, FOB, CIF, v.v.). Chuyển giao quyền sở hữu và rủi ro theo điều kiện đã chọn.
6.2 Thời gian giao hàng:
Samples & small orders: 1–5 ngày làm việc.
Custom/special orders: 3–10 ngày làm việc.
Bulk orders: Theo lịch sản xuất.
Lưu ý: Đây là thời gian ước tính; ngày giao thực tế theo PI. Thời gian không bao gồm cuối tuần và lễ Trung Quốc. Nếu cần ngày giao cụ thể, ghi rõ trong đơn. Chúng tôi sẽ cố gắng đáp ứng.
Người mua phải tuân thủ luật xuất nhập khẩu Trung Quốc và nước đến, bao gồm giấy phép xuất/nhập, nộp thuế, và tuân thủ chống bán phá giá, thuế chống trợ cấp hoặc lệnh trừng phạt. Chúng tôi sẽ hỗ trợ cần thiết.
Nếu vi phạm dẫn đến không thực hiện hợp đồng hoặc thiệt hại, Người mua chịu trách nhiệm. Trong trường hợp chống bán phá giá, trợ cấp hoặc lệnh trừng phạt, chúng tôi có quyền tạm ngưng hoặc chấm dứt hợp đồng. Người mua chịu mọi hậu quả pháp lý và tài chính.
Trong trường hợp bất khả kháng (thiên tai, chiến tranh, hành động chính phủ, đình công, dịch bệnh, gián đoạn vận chuyển) làm chậm hoặc không thực hiện được, bên bị ảnh hưởng không chịu trách nhiệm vi phạm. Cần thông báo và cung cấp giấy tờ trong vòng 3 ngày làm việc kể từ sự kiện.
Hai bên tích cực giảm thiểu thiệt hại trong thời gian bất khả kháng và sau đó thương lượng giải pháp phù hợp.
Người mua phải kiểm tra số lượng, bao bì và bề ngoài trong 3 ngày làm việc sau khi nhận. Nếu không thông báo, hàng được coi là đã chấp nhận.
Nếu thiếu, hư hỏng hoặc rò rỉ, cung cấp hình ảnh hoặc video trong 3 ngày làm việc và thông báo qua email. Chúng tôi sẽ phản hồi trong 1 ngày làm việc và đề xuất giải pháp như gửi lại, hoàn tiền hoặc khắc phục.
Chúng tôi cam kết hỗ trợ kỹ thuật chuyên nghiệp. Với thắc mắc về sử dụng hoặc vấn đề kỹ thuật, sẽ phản hồi trong 24 giờ kể từ khi nhận yêu cầu. Chúng tôi không chịu trách nhiệm chậm trễ do bất khả kháng, nhưng sẽ hỗ trợ giảm thiểu thiệt hại.
Chúng tôi cung cấp bảo đảm chất lượng 12 tháng cho vật liệu, tính từ ngày xác nhận sản xuất đơn hàng (sau khi thanh toán đặt cọc). Cam kết này áp dụng cho vấn đề chất lượng dưới điều kiện sử dụng và bảo quản bình thường. Không áp dụng cho: a) hư hỏng do sử dụng sai, lỗi thao tác, không tương thích, ức chế đóng rắn, hoặc yếu tố môi trường; b) giảm chất lượng do bảo quản sai (không theo Mục 5); c) vật liệu bị thay đổi bởi bên thứ ba hoặc pha thêm thành phần trái phép; d) hư hỏng do bất khả kháng. Chúng tôi khuyến nghị thử nghiệm nhỏ trước khi thực hiện dự án lớn.
Xác suất nhận vật liệu không đạt do QC rất thấp. Người dùng thiếu kinh nghiệm thường nhầm lẫn lỗi thao tác, không tương thích, ức chế đóng rắn hoặc yếu tố môi trường với lỗi chất lượng. Vật liệu cùng lô có thể giao cho nhiều khách. Nếu lô vật liệu không đạt, thường nhận nhiều phản hồi cùng lúc.
1. Kiểm tra trạng thái vật liệu: Đảm bảo trong hạn sử dụng. Vật liệu hết hạn hoặc bảo quản sai sau khi mở có thể không hoạt động đúng.
2. Xem lại hướng dẫn: Đọc lại hướng dẫn sản phẩm, xác nhận tỷ lệ trộn A/B, thời gian thao tác và điều kiện môi trường (20–25°C).
3. Thử đóng rắn nhỏ: Cân ít nhất 100g vật liệu, trộn trước A/B, cho vào cốc sạch, theo hướng dẫn. Nếu đóng rắn đúng nhưng có dính nhẹ chỗ tiếp xúc khuôn, có thể không phải do chất lượng. Tham khảo FAQs hoặc liên hệ hỗ trợ kỹ thuật.
4. Kiểm tra lại: Nếu mẫu chỉ đóng một phần, kiểm tra nhiệt độ và độ đồng đều khi trộn. Nhiệt độ thấp hoặc trộn không đủ có thể gây kém đóng rắn.
Nếu vẫn nghi ngờ sau khi kiểm tra, liên hệ trung tâm hậu mãi MinghuiLink qua email ([email protected]) với ngày đặt hàng, tên sản phẩm, ảnh sản phẩm, ảnh hiện trường và mô tả chi tiết. Chúng tôi bắt đầu xử lý trong 1 ngày làm việc và phản hồi ban đầu trong 3 ngày làm việc.
Chúng tôi xem xét hồ sơ khiếu nại: Nếu có ít nhất 3 phản hồi cùng lô sản phẩm, sẽ kiểm nghiệm lô đó (mẫu lưu 12 tháng) và liên hệ khách để thỏa thuận bồi thường theo kết quả.
Nếu dưới 3 phản hồi, kỹ sư kỹ thuật sẽ liên hệ và phân tích cùng bạn. Có thể yêu cầu cung cấp ảnh hiện trường, mẫu hoặc thông tin liên quan.
Sau khi xử lý, chúng tôi đưa ra tư vấn kỹ thuật hoặc giải pháp tối ưu để đảm bảo sử dụng vật liệu suôn sẻ.
Với tính chất đặc thù của hóa chất và thương mại quốc tế, chúng tôi không chấp nhận trả hàng đã giao. Khi có vấn đề, ưu tiên thương lượng một hoặc nhiều giải pháp sau để giảm thiểu thiệt hại:
Nếu sản phẩm hư hỏng hoặc rò rỉ trong vận chuyển và không thể thông quan, chúng tôi sẽ chỉ dẫn đơn vị vận chuyển xử lý và hoàn tiền trong 5 ngày làm việc hoặc gửi hàng thay thế tương đương theo tồn kho và nhu cầu. Giải pháp cụ thể thương lượng hai bên.
Nếu lỗi chất lượng được xác minh, có thể bồi thường:
Hoàn tiền: Toàn bộ hoặc một phần thanh toán tương ứng lỗi đã xác nhận.
Giảm giá: Giảm tương đương cho đơn hàng tiếp theo theo thỏa thuận.
Nếu giảm chất lượng do người mua chọn sai, thay đổi quy trình hoặc yếu tố bên thứ ba, chúng tôi không chấp nhận trả hàng hoặc bồi thường.
Tại khu vực có nhà phân phối, hỗ trợ trả hoặc đổi qua nhà phân phối địa phương, chi phí do Người mua chịu.
Sản phẩm tùy chỉnh và hóa chất đã mở thường không trả hàng, nhưng chúng tôi có thể hỗ trợ tối ưu kỹ thuật, bao gồm điều chỉnh công thức hoặc hướng dẫn quy trình.
Nếu phát sinh phí do bất khả kháng hoặc thay đổi chính sách hải quan, có thể thương lượng chia sẻ chi phí hoặc hoãn xử lý.
Nếu nước của Người mua áp dụng kiểm soát xuất khẩu (danh sách thực thể), chúng tôi có quyền tạm ngưng giao hàng và hoàn tiền, không chịu trách nhiệm vi phạm hợp đồng.
Giải pháp bồi thường trên áp dụng tình huống cụ thể. Chi tiết bồi thường có thể thỏa thuận bằng văn bản riêng.
Nhắc nhở thân thiện: Chúng tôi hiểu tính chất đặc thù của thương mại quốc tế, và các điều khoản trên nhằm tạo kỳ vọng hợp tác rõ ràng. Nếu còn vấn đề, liên hệ để thương lượng giải pháp cá nhân hóa.
Cảm ơn Quý khách đã chọn MinghuiLink làm đối tác tin cậy!