Data Ultimo Aggiornamento: 20 Aprile 2025
1. Grazie per aver scelto i prodotti di Shenzhen MinghuiLink Silicone Co., Ltd. (di seguito denominata “MinghuiLink” o “noi”). Per tutelare i diritti legali di entrambe le parti, vi preghiamo di leggere attentamente e confermare la vostra accettazione di questi termini prima di effettuare un ordine. Effettuando un ordine, si ritiene che abbiate compreso appieno e accettato tutti i contenuti di questi termini.
2. Questi termini sono disponibili in più lingue. In caso di sostanziale discrepanza di interpretazione tra le versioni (escluso il Cinese Semplificato e Tradizionale), prevarrà la versione cinese, salvo diverso accordo scritto tra le due parti.
3. L'acquisto e/o l'utilizzo dei nostri materiali chimici richiede la piena capacità legale di agire. Le persone di età inferiore ai 18 anni (o considerate con capacità legale limitata o nulla secondo le leggi applicabili) non possono effettuare ordini. Gli acquisti devono essere effettuati da un tutore legale per loro conto, il quale deve anche confermare e accettare questi termini.
4. Riservatezza delle informazioni: L'Acquirente accetta che tutte le informazioni fornite a MinghuiLink ai sensi di questi termini (inclusi, ma non limitati a, dettagli dell'ordine, informazioni di contatto, feedback tecnico, ecc.) saranno utilizzate esclusivamente allo scopo di elaborare l'ordine, fornire il servizio e garantire il supporto post-vendita. MinghuiLink si impegna a mantenere tali informazioni strettamente riservate e non le divulgherà ad alcuna terza parte senza il consenso scritto dell'Acquirente, salvo quanto richiesto da leggi o regolamenti.
1. I presenti Termini e Condizioni (“Termini”) si applicano a tutti i prodotti acquistati tramite la piattaforma o i canali designati di MinghuiLink.
2. Questi Termini possono essere modificati da MinghuiLink. L'ultima versione sarà pubblicata sul sito ufficiale. Si consiglia di esaminarli prima di ogni ordine. I termini rivisti entrano in vigore dalla data di pubblicazione e si applicano a tutte le transazioni che si verificano successivamente.
3. L'Acquirente accetta di rispettare le leggi e i regolamenti applicabili della Cina e di altri paesi/regioni rilevanti durante l'acquisto, la rivendita, l'uso o la riesportazione dei prodotti, inclusi, a titolo esemplificativo, il controllo delle esportazioni/importazioni, i dazi antidumping o compensativi. L'Acquirente dovrà mantenere in stato di validità tutte le licenze, i permessi e le registrazioni necessari.
Prodotti Standard: Realizzati in conformità alle schede tecniche della gomma siliconica RTV-2 pubblicate da MinghuiLink. Le specifiche tecniche sono disponibili sul sito ufficiale.
Prodotti Personalizzati: Soggetti ad accordi tecnici scritti o contratti confermati da entrambe le parti.
1. L'Acquirente conferma il modello del prodotto, la quantità, il prezzo unitario, la data di consegna e i termini commerciali internazionali.
2. Emetteremo una Fattura Proforma (PI) entro 1 giorno lavorativo per la conferma da parte dell'Acquirente.
3. Tutte le quotazioni sono valide per 10 giorni di calendario dall'emissione. Dopo la scadenza, ci riserviamo il diritto di adeguare unilateralmente la quotazione a causa di fattori quali fluttuazioni del tasso di cambio, variazioni del costo delle materie prime o stato dell'inventario. Se l'Acquirente desidera procedere con il preventivo originale dopo la sua scadenza, deve inviare un ordine scritto prima della scadenza della quotazione, e MinghuiLink dovrà confermarlo per iscritto affinché il prezzo originale rimanga valido.
4. Gli ordini di acquisto devono specificare il nome del prodotto, le specifiche, la quantità, il prezzo unitario, il luogo di consegna e i termini commerciali. Gli ordini diventano effettivi solo previa nostra conferma scritta (inclusa, a titolo esemplificativo, PI o e-mail di conferma). Gli ordini non confermati sono solo di riferimento e non costituiscono un contratto vincolante.
4.1 Base dei Prezzi: I prezzi si basano sugli Incoterms 2020. Salvo diversa indicazione (ad es. specificata nella PI), i prezzi escludono quanto segue: commissioni di bonifico bancario, tutte le tasse (ad es. IVA, accise), dazi, oneri governativi nel paese di destinazione o in altre regioni, spese di spedizione (a meno che il termine commerciale non includa il nolo parziale come FCR/FOB/CIF) e assicurazione (se non specificata in CIF o termini simili).
4.2 Metodi di Pagamento: Fare riferimento alla politica di pagamento sul nostro sito ufficiale. Possiamo adeguare i termini di pagamento (pagamento anticipato, lettera di credito, deposito, ecc.) in base alla valutazione del credito e del rischio dell'Acquirente.
4.3 Proprietà e Rischio: Il trasferimento di proprietà e rischio avviene nel punto designato in conformità con i termini commerciali concordati. Il titolo di proprietà rimarrà a MinghuiLink fino al ricevimento dell'intero pagamento. Se il pagamento è in ritardo di 7 giorni di calendario, ci riserviamo il diritto di risolvere il contratto, annullare l'ordine e perseguire eventuali sanzioni applicabili per ritardato pagamento.
5.1 Definizione della Durata di Conservazione: Calcolata dalla data di produzione, come indicato sull'etichetta del prodotto. La durata di conservazione si riferisce al periodo massimo in cui le prestazioni vengono mantenute nelle condizioni di stoccaggio raccomandate. Il fatto che i materiali abbiano superato la durata di conservazione non significa necessariamente che non possano essere utilizzati, ma si consiglia di condurre prima un piccolo test per confermarne le prestazioni.
5.2 Condizioni di Stoccaggio Raccomandate: Conservare a temperatura ambiente (15–25°C / 60–77°F) in un luogo fresco e asciutto, evitando la luce solare diretta. Le alte temperature possono ridurre la durata di conservazione. L'Acquirente è responsabile di un corretto stoccaggio. Non siamo responsabili per alcun degrado causato da uno stoccaggio improprio, sebbene possa essere fornito supporto tecnico.
5.3 Dopo l'Apertura: Richiudere accuratamente eventuali materiali non utilizzati. Per gli agenti indurenti, avvolgere il contenitore con del nastro adesivo per prevenire l'umidità e la contaminazione.
5.4 Suggerimento per l'Acquisto: Acquistare le quantità in base alle esigenze del progetto per evitare sprechi dovuti a scadenza o conservazione a lungo termine.
6.1 Termini Commerciali: Salvo diverso accordo, le transazioni seguono gli Incoterms 2020, inclusi EXW, FCR, FOB, CIF, ecc. Il trasferimento di proprietà e rischio si basa sul termine commerciale selezionato.
6.2 Tempistiche di Consegna:
Campioni e piccoli ordini: 1–5 giorni lavorativi.
Ordini personalizzati/speciali: 3–10 giorni lavorativi.
Ordini all'ingrosso: In base alla programmazione della produzione.
Nota: Questi sono tempi di consegna stimati/indicativi. Le date di consegna effettive sono soggette alla Fattura Proforma (PI). Le tempistiche escludono i fine settimana e le festività ufficiali cinesi. Se è necessaria una data di consegna specifica, si prega di indicarla nell'ordine. Faremo del nostro meglio per accontentarvi.
L'Acquirente dovrà rispettare tutte le leggi e i regolamenti applicabili in materia di esportazione della Cina e del paese di destinazione, incluso l'ottenimento dei permessi di esportazione/importazione necessari, il pagamento di tutte le tasse e le commissioni e l'osservanza di dazi antidumping, compensativi o altre sanzioni. Possiamo fornire il supporto necessario.
Qualora il mancato rispetto di tali obblighi da parte dell'Acquirente comporti la mancata esecuzione del contratto o perdite, l'Acquirente si assumerà la piena responsabilità. Se interessati da dazi antidumping, compensativi o sanzioni, ci riserviamo il diritto di sospendere o interrompere l'esecuzione del contratto. L'Acquirente è responsabile di tutte le conseguenze legali e finanziarie derivanti da tali violazioni.
In caso di forza maggiore (ad es. disastri naturali, guerre, azioni governative, scioperi, epidemie, interruzioni dei trasporti) che causi ritardi o mancato adempimento degli obblighi contrattuali, la parte interessata non sarà ritenuta responsabile per inadempimento. La notifica e i documenti di supporto devono essere forniti entro 3 giorni lavorativi dall'evento.
Entrambe le parti dovranno mitigare attivamente le perdite durante il periodo di forza maggiore. Al termine dell'evento, le parti negozieranno accordi successivi in base alle condizioni effettive.
L'acquirente deve ispezionare le merci per quanto riguarda quantità, imballaggio e aspetto entro 3 giorni lavorativi dal ricevimento. In caso di mancata notifica, le merci si intenderanno accettate.
In caso di mancanza, danno o perdita, fornire prove fotografiche o video entro 3 giorni lavorativi dal ricevimento e comunicarcelo via e-mail. Risponderemo entro 1 giorno lavorativo e proporremo una soluzione, come rispedizione, rimborso o rimedio.
Siamo impegnati a fornire supporto tecnico professionale. Per richieste relative all'uso del prodotto o problemi tecnici, risponderemo entro 24 ore dalla ricezione della richiesta. Non siamo responsabili per ritardi causati da forza maggiore (ad es. disastri naturali, guerra, azioni governative), ma forniremo assistenza per ridurre al minimo le perdite.
Offriamo una garanzia di qualità di 12 mesi per i materiali consegnati, a partire dalla data di conferma della produzione dell'ordine (solitamente dopo il pagamento della caparra). Questa garanzia copre i problemi di qualità del materiale che si verificano in condizioni normali di utilizzo e stoccaggio. La garanzia non si applica alle seguenti situazioni: a) danni causati da uso improprio, errori operativi, incompatibilità dei materiali, inibizione della polimerizzazione o fattori ambientali; b) degrado delle prestazioni o guasti dovuti a stoccaggio improprio (mancato rispetto delle raccomandazioni della Sezione 5); c) materiali alterati da terzi o ingredienti aggiunti tramite canali non autorizzati; d) danni causati da eventi di forza maggiore. Consigliamo agli utenti di condurre test su piccola scala per verificare l'idoneità del materiale prima di progetti importanti.
La probabilità di ricevere materiali non conformi consegnati dal nostro laboratorio di controllo qualità è estremamente bassa. Gli utenti inesperti spesso scambiano errori operativi, incompatibilità dei materiali, inibizione della polimerizzazione o fattori ambientali per non conformità del materiale. I materiali dello stesso lotto possono essere consegnati a più clienti. Se un lotto di materiali è non conforme, riceviamo in genere feedback multipli in un breve periodo di tempo.
1. Controllare lo stato del materiale: Assicurarsi che il materiale rientri nella sua durata di conservazione. I materiali scaduti o conservati in modo improprio dopo l'apertura potrebbero non funzionare correttamente.
2. Rivedere le istruzioni operative: Rileggere le istruzioni del prodotto e verificare il rapporto di miscelazione dei componenti A/B, il tempo di lavorazione e le condizioni ambientali (temperatura ambiente 20–25°C / 68–77°F).
3. Test di polimerizzazione di piccoli lotti: Pesare almeno 100 grammi di materiale, premiscelare i componenti A/B e posizionarli in un bicchiere di plastica pulito, seguendo le istruzioni. Se il materiale polimerizza correttamente ma mostra una leggera appiccicosità nelle aree a contatto con lo stampo, è probabile che il problema non sia correlato alla qualità del materiale. Potete consultare le FAQ del sito web o contattare il supporto tecnico.
4. Ripetere la verifica: Se il campione di prova polimerizza solo parzialmente, ricontrollare la temperatura ambiente e l'uniformità della miscelazione. Le basse temperature o una miscelazione insufficiente possono causare una scarsa polimerizzazione.
Se sospettate ancora problemi di qualità del materiale dopo aver completato i controlli di cui sopra, siete pregati di contattare il centro post-vendita MinghuiLink via e-mail ([email protected]). Siete pregati di fornire la data dell'ordine, il nome del prodotto, foto del prodotto, foto del cantiere e una descrizione dettagliata del problema. Ci impegniamo a iniziare l'elaborazione entro 1 giorno lavorativo dal ricevimento delle informazioni complete e a fornire una prima risposta entro 3 giorni lavorativi.
Esamineremo i registri dei reclami dei clienti: se ci sono almeno 3 reclami relativi allo stesso lotto di prodotti, eseguiremo dei test sul lotto pertinente (campioni di ogni lotto vengono conservati per 12 mesi dopo la produzione dell'ordine) e contatteremo i clienti interessati per discutere le opzioni di risarcimento in base ai risultati del test.
Se ci sono meno di 3 reclami per lo stesso lotto, incaricheremo un ingegnere tecnico di contattarvi e analizzare il problema insieme. Potrebbe esservi richiesto di fornire foto del sito del progetto, campioni o altre informazioni pertinenti.
Dopo la risoluzione dei problemi, offriremo consulenza tecnica mirata o soluzioni di ottimizzazione per garantire un utilizzo senza intoppi del materiale.
Data la natura speciale dei prodotti chimici e delle pratiche del commercio internazionale, in linea di principio non accettiamo resi di prodotti consegnati dall'Acquirente. In caso di problemi, daremo la priorità all'offerta di una o più delle seguenti soluzioni attraverso negoziazione per ridurre al minimo le vostre perdite.
Se il prodotto è danneggiato o presenta perdite durante il trasporto e non può essere sdoganato, istruiremo la compagnia di navigazione di smaltire la merce e rimborseremo l'importo pagato entro 5 giorni lavorativi dalla conferma, oppure organizzeremo una rispedizione di merce di pari valore in base alla disponibilità di magazzino e alle esigenze dell'Acquirente. La specifica soluzione di rimborso o rispedizione può essere negoziata tra entrambe le parti.
Se un problema di qualità viene verificato dal nostro centro di assistenza post-vendita, possiamo risarcire come segue:
Rimborso: Un rimborso totale o parziale del pagamento corrispondente al problema di qualità confermato nel prodotto.
Risarcimento tramite Sconto: Fornire uno sconto equivalente sugli ordini successivi in base a un accordo reciproco.
Se si verifica un degrado delle prestazioni o aspettative non soddisfatte a causa di una scelta errata da parte dell'Acquirente, modifiche al processo o fattori di terze parti, non accetteremo resi né forniremo alcun risarcimento.
Nelle regioni in cui abbiamo stabilito dei distributori, possiamo assistere con resi, cambi o sostituzioni tramite i distributori locali, con l'Acquirente che si fa carico di tutti i costi.
I prodotti personalizzati e gli articoli chimici aperti non sono generalmente restituibili, ma possiamo fornire supporto tecnico per l'ottimizzazione, comprese le regolazioni della formula o la guida al processo.
Se sorgono costi aggiuntivi a causa di forza maggiore o variazioni delle politiche doganali, possiamo negoziare una condivisione parziale dei costi o ritardare l'elaborazione.
Se il paese dell'Acquirente attiva il controllo delle esportazioni (ad es. entity list), abbiamo il diritto di sospendere la consegna e rimborsare eventuali pagamenti effettuati, senza essere ritenuti responsabili per violazione del contratto.
Le suddette soluzioni di risarcimento sono specifiche per situazioni particolari. I dettagli del risarcimento o delle soluzioni potrebbero essere soggetti a un accordo scritto separato basato sulla negoziazione reciproca.
Promemoria amichevole: Comprendiamo la natura speciale del commercio internazionale e i termini di cui sopra mirano a stabilire chiare aspettative per la cooperazione. In caso di questioni irrisolte, non esitate a contattarci per negoziare soluzioni personalizzate.
Grazie per aver scelto MinghuiLink come partner di fiducia!