Dernière mise à jour : 20 avril 2025
1. Merci d'avoir choisi les produits de Shenzhen MinghuiLink Silicone Co., Ltd. (ci-après dénommée « MinghuiLink » ou « nous »). Afin de protéger les droits légaux des deux parties, veuillez lire attentivement et confirmer votre accord avec ces conditions avant de passer commande. En passant commande, vous êtes réputé avoir pleinement compris et accepté l'intégralité de ces conditions.
2. Ces conditions sont disponibles en plusieurs langues. En cas de divergence matérielle d'interprétation entre les versions (à l'exclusion du chinois simplifié et traditionnel), la version chinoise prévaudra, sauf accord écrit contraire entre les parties.
3. L'achat et/ou l'utilisation de nos produits chimiques nécessitent la pleine capacité juridique. Les mineurs de moins de 18 ans ne sont pas autorisés à passer commande. Les achats doivent être effectués par un tuteur légal, qui doit également accepter ces conditions.
4. Confidentialité des informations : L'Acheteur accepte que toutes les informations fournies à MinghuiLink (détails de commande, coordonnées, retours techniques, etc.) soient utilisées exclusivement pour le traitement des commandes et le support après-vente. MinghuiLink s'engage à garder ces informations strictement confidentielles.
1. Ces Conditions Générales de Vente (« Conditions ») s'appliquent à tous les produits achetés via la plateforme de MinghuiLink ou ses canaux désignés.
2. Ces Conditions peuvent être modifiées par MinghuiLink. La version la plus récente sera publiée sur le site officiel. Il vous est conseillé de les consulter avant chaque commande.
3. L'Acheteur s'engage à respecter les lois et réglementations applicables en Chine et dans les pays de destination, notamment en matière de contrôle des exportations/importations et de droits antidumping.
Produits Standards : Fabriqués conformément aux fiches techniques de silicone RTV-2 publiées par MinghuiLink.
Produits sur Mesure : Soumis à des accords techniques écrits ou des contrats confirmés par les deux parties.
1. L'Acheteur confirme le modèle, la quantité, le prix unitaire, la date de livraison et l'Incoterm.
2. Nous émettrons une Facture Proforma (PI) sous 1 jour ouvrable pour confirmation.
3. Toutes les cotations sont valables 10 jours calendaires. Passé ce délai, nous nous réservons le droit d'ajuster les prix en fonction du taux de change ou du coût des matières premières.
4. Les commandes ne deviennent effectives qu'après notre confirmation écrite (PI ou e-mail de confirmation).
4.1 Base de Tarification : Les prix sont basés sur les Incoterms 2020. Sauf indication contraire, les prix excluent : les frais de transfert bancaire, les taxes (TVA, accises), les droits de douane, les frais d'expédition et l'assurance.
4.2 Modes de Paiement : Se référer à la politique de paiement sur notre site officiel.
4.3 Propriété et Risque : Le transfert de propriété et des risques s'effectue selon l'Incoterm convenu. MinghuiLink conserve la propriété des produits jusqu'au paiement intégral.
5.1 Définition de la Durée de Conservation : Calculée à partir de la date de production indiquée sur l'étiquette. Elle correspond à la période maximale durant laquelle les performances sont garanties sous conditions de stockage recommandées.
5.2 Conditions de Stockage Recommandées : Conserver à température ambiante (15–25°C) dans un endroit frais et sec, à l'abri du soleil. L'Acheteur est responsable du stockage approprié.
5.3 Après Ouverture : Refermer hermétiquement les contenants. Pour les catalyseurs, sceller avec du ruban adhésif pour éviter l'humidité.
6.1 Conditions Commerciales : Suivent les Incoterms 2020 (EXW, FCA, FOB, CIF, etc.).
6.2 Délais de Livraison : Échantillons & petites commandes (1–5 jours ouvrables) ; Commandes sur mesure (3–10 jours ouvrables) ; Commandes en gros (selon planning de production).
L'Acheteur doit se conformer aux lois d'exportation de la Chine et du pays de destination. En cas de manquement entraînant une perte, l'Acheteur en assume l'entière responsabilité.
En cas d'événements imprévisibles (catastrophes naturelles, guerre, épidémies, etc.), la partie affectée ne sera pas tenue responsable du retard de ses obligations, sous réserve de notification sous 3 jours.
L'Acheteur doit inspecter la quantité et l'état des marchandises sous 3 jours ouvrables après réception. Passé ce délai, les produits sont réputés acceptés.
Nous nous engageons à répondre aux demandes d'assistance technique sous 24 heures.
Nous offrons une garantie de qualité de 12 mois à compter de la confirmation de production. Cette garantie ne couvre pas les dommages dus à une mauvaise utilisation, une incompatibilité de matériaux, une inhibition de polymérisation ou un stockage inadéquat.
1. Vérifier la date : S'assurer que le produit n'est pas périmé.
2. Réviser les instructions : Vérifier le ratio de mélange A/B et la température ambiante (20–25°C).
3. Test sur petite quantité : Mélanger au moins 100g dans un gobelet propre. Si le silicone durcit normalement mais reste collant au contact du moule, le problème vient probablement du moule et non du silicone (voir FAQ).
Contactez le service après-vente ([email protected]) avec la date de commande, le nom du produit, des photos et une description détaillée du problème. Nous traiterons la demande sous 1 jour ouvrable.
Si au moins 3 réclamations concernent le même lot, nous effectuons des tests sur nos échantillons témoins (conservés 12 mois) et discutons des options de compensation.
En raison de la nature des produits chimiques et du commerce international, nous n'acceptons en principe aucun retour de marchandise. Nous privilégions les solutions suivantes :
En cas de dommage rendant le dédouanement impossible, nous procéderons au remboursement ou à la réexpédition des marchandises sous 5 jours ouvrables après confirmation.
Si la non-conformité est validée, nous proposons :
Remboursement : Total ou partiel de la valeur du produit affecté.
Remise : Réduction équivalente sur les commandes suivantes.
Si l'insatisfaction résulte d'une erreur de sélection de l'Acheteur ou d'un changement de processus, aucun retour ni compensation ne sera accepté.
Les produits personnalisés ou déjà ouverts ne sont généralement pas repris. Nous fournirons toutefois un support technique pour optimiser leur utilisation.
Rappel : Nous comprenons la nature spécifique du commerce international. En cas de litige non résolu, n'hésitez pas à nous contacter pour négocier une solution personnalisée.
Merci d'avoir choisi MinghuiLink comme partenaire de confiance !