Zuletzt aktualisiert am: 20. April 2025
1. Vielen Dank, dass Sie sich für Produkte von Shenzhen MinghuiLink Silicone Co., Ltd. (im Folgenden als „MinghuiLink“ oder „wir“ bezeichnet) entschieden haben. Um die gesetzlichen Rechte beider Parteien zu schützen, lesen Sie diese Bedingungen bitte sorgfältig durch und bestätigen Sie Ihre Zustimmung, bevor Sie eine Bestellung aufgeben. Mit der Abgabe einer Bestellung wird davon ausgegangen, dass Sie alle Inhalte dieser Bedingungen vollständig verstanden und akzeptiert haben.
2. Diese Bedingungen sind in mehreren Sprachen verfügbar. Im Falle wesentlicher Auslegungsunterschiede zwischen Versionen (ausgenommen vereinfachtes und traditionelles Chinesisch) ist die chinesische Version maßgebend, sofern von beiden Parteien nichts anderes schriftlich vereinbart wurde.
3. Der Kauf und/oder die Verwendung unserer chemischen Materialien erfordert die volle Geschäftsfähigkeit. Personen unter 18 Jahren (oder Personen, die nach geltendem Recht als beschränkt oder nicht geschäftsfähig gelten) dürfen keine Bestellungen aufgeben. Käufe müssen von einem Erziehungsberechtigten in ihrem Namen getätigt werden, der diese Bedingungen ebenfalls bestätigen und akzeptieren muss.
4. Informationsvertraulichkeit: Der Käufer erklärt sich damit einverstanden, dass alle MinghuiLink im Rahmen dieser Bedingungen zur Verfügung gestellten Informationen (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Bestelldetails, Kontaktinformationen, technisches Feedback usw.) ausschließlich zum Zweck der Auftragsbearbeitung, Dienstleistungserbringung und des Kundendienstes verwendet werden. MinghuiLink verpflichtet sich, solche Informationen streng vertraulich zu behandeln und wird sie ohne schriftliche Zustimmung des Käufers nicht an Dritte weitergeben, es sei denn, dies ist gesetzlich oder behördlich vorgeschrieben.
1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („Bedingungen“) gelten für alle Produkte, die über die Plattform von MinghuiLink oder über die angegebenen Kanäle gekauft werden.
2. Diese Bedingungen können von MinghuiLink geändert werden. Die neueste Version wird auf der offiziellen Website veröffentlicht. Es wird empfohlen, sie vor jeder Bestellung zu überprüfen. Überarbeitete Bedingungen treten am Tag der Veröffentlichung in Kraft und gelten für alle danach erfolgenden Transaktionen.
3. Der Käufer verpflichtet sich, die geltenden Gesetze und Vorschriften Chinas und anderer relevanter Länder/Regionen beim Kauf, Wiederverkauf, der Verwendung oder dem Reexport von Produkten einzuhalten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Export-/Importkontrollen, Antidumping- oder Ausgleichszölle. Der Käufer muss alle erforderlichen Lizenzen, Genehmigungen und Anmeldungen in gültigem Zustand halten.
Standardprodukte: Werden gemäß den technischen Datenblättern für Zwei-Komponenten-Silikon, die von MinghuiLink veröffentlicht wurden, hergestellt. Technische Spezifikationen sind auf der offiziellen Website verfügbar.
Kundenspezifische Produkte: Unterliegen schriftlichen technischen Vereinbarungen oder Verträgen, die von beiden Parteien bestätigt wurden.
1. Der Käufer bestätigt Produktmodell, Menge, Stückpreis, Lieferdatum und internationale Handelsbedingungen.
2. Wir stellen dem Käufer innerhalb von 1 Werktag eine Proforma-Rechnung (PI) zur Bestätigung aus.
3. Alle Angebote sind ab Ausstellung 10 Kalendertage gültig. Nach Ablauf behalten wir uns das Recht vor, das Angebot aufgrund von Faktoren wie Wechselkursschwankungen, Änderungen der Rohstoffkosten oder des Lagerbestands einseitig anzupassen. Falls der Käufer das ursprüngliche Angebot nach dessen Ablauf weiterführen möchte, muss der Käufer vor Ablauf des Angebots eine schriftliche Bestellung einreichen, und MinghuiLink muss diese schriftlich bestätigen, damit die ursprünglichen Preise gültig bleiben.
4. Bestellungen müssen Produktname, Spezifikationen, Menge, Stückpreis, Lieferort und Handelsbedingungen angeben. Bestellungen werden erst mit unserer schriftlichen Bestätigung (einschließlich, aber nicht beschränkt auf PI oder Bestätigungs-E-Mail) wirksam. Unbestätigte Bestellungen dienen nur als Referenz und stellen keinen verbindlichen Vertrag dar.
4.1 Preisgrundlage: Die Preisgestaltung basiert auf Incoterms 2020. Sofern nicht anders angegeben (z.B. in der PI), schließen die Preise Folgendes aus: Banküberweisungsgebühren, alle Steuern (z.B. Mehrwertsteuer, Verbrauchssteuer), Zölle, staatliche Abgaben im Bestimmungsland oder anderen Regionen, Versandkosten (es sei denn, der Handelsbegriff beinhaltet Teilladungsfracht wie FCR/FOB/CIF) und Versicherung (es sei denn, dies ist in CIF oder ähnlichen Bedingungen angegeben).
4.2 Zahlungsmethoden: Beachten Sie die Zahlungsrichtlinie auf unserer offiziellen Website. Wir können die Zahlungsbedingungen (Vorauszahlung, Akkreditiv, Anzahlung usw.) basierend auf der Kredit- und Risikobewertung des Käufers anpassen.
4.3 Eigentum und Risiko: Eigentum und Risiko gehen zum vereinbarten Zeitpunkt gemäß den vereinbarten Handelsbedingungen über. Das Eigentumsrecht verbleibt bei MinghuiLink, bis die vollständige Zahlung eingegangen ist. Bei Zahlungsverzug von 7 Kalendertagen behalten wir uns das Recht vor, den Vertrag zu kündigen, die Bestellung zu stornieren und alle anwendbaren Strafen für verspätete Zahlung geltend zu machen.
5.1 Haltbarkeit Definition: Berechnet ab dem Produktionsdatum, wie auf dem Produktetikett angegeben. Die Haltbarkeit bezieht sich auf den maximalen Zeitraum, in dem die Leistung unter den empfohlenen Lagerbedingungen erhalten bleibt. Materialien, die das Haltbarkeitsdatum überschritten haben, bedeuten nicht unbedingt, dass sie nicht verwendet werden können, aber wir empfehlen, zuerst einen kleinen Test durchzuführen, um die Leistung zu bestätigen.
5.2 Empfohlene Lagerbedingungen: Bei Raumtemperatur (15–25°C / 60–77°F) an einem kühlen, trockenen Ort lagern und direkte Sonneneinstrahlung vermeiden. Hohe Temperaturen können die Haltbarkeit verkürzen. Der Käufer ist für die ordnungsgemäße Lagerung verantwortlich. Wir haften nicht für eine durch unsachgemäße Lagerung verursachte Degradation, obwohl technische Unterstützung bereitgestellt werden kann.
5.3 Nach dem Öffnen: Unbenutzte Materialien wieder verschließen. Bei Härtern den Behälter mit Klebeband umwickeln, um Feuchtigkeit und Verunreinigungen zu vermeiden.
5.4 Kaufvorschlag: Kaufen Sie Mengen entsprechend den Projektanforderungen, um Abfälle durch Verfall oder Langzeitlagerung zu vermeiden.
6.1 Handelsbedingungen: Sofern nicht anders vereinbart, erfolgen Transaktionen gemäß Incoterms 2020, einschließlich EXW, FCR, FOB, CIF usw. Eigentums- und Risikoübergang basieren auf dem gewählten Handelsbegriff.
6.2 Lieferzeitraum:
Muster & kleine Bestellungen: 1–5 Werktage.
Kundenspezifische/Sonderbestellungen: 3–10 Werktage.
Großbestellungen: Basierend auf der Produktionsplanung.
Hinweis: Dies sind geschätzte/angestrebte Lieferzeiten. Die tatsächlichen Liefertermine unterliegen der Proforma-Rechnung (PI). Die Zeitpläne schließen Wochenenden und offizielle chinesische Feiertage aus. Falls ein bestimmtes Lieferdatum benötigt wird, geben Sie dies bitte in Ihrer Bestellung an. Wir werden unser Bestes tun, um dies zu berücksichtigen.
Der Käufer hat alle anwendbaren exportbezogenen Gesetze und Vorschriften Chinas und des Bestimmungslandes einzuhalten, einschließlich der Einholung der erforderlichen Export-/Importgenehmigungen, der Zahlung aller Steuern und Gebühren sowie der Einhaltung von Antidumping-, Ausgleichszöllen oder anderen Sanktionen. Wir können die notwendige Unterstützung leisten.
Sollte die Nichteinhaltung dieser Verpflichtungen durch den Käufer zu einer Nichterfüllung des Vertrags oder zu Verlusten führen, trägt der Käufer die volle Verantwortung. Im Falle von Antidumping-, Ausgleichszöllen oder Sanktionen behalten wir uns das Recht vor, die Vertragserfüllung auszusetzen oder zu beenden. Der Käufer haftet für alle rechtlichen und finanziellen Folgen, die sich aus solchen Verstößen ergeben.
Im Falle höherer Gewalt (z.B. Naturkatastrophen, Krieg, behördliche Maßnahmen, Streiks, Epidemien, Transportstörungen), die eine Verzögerung oder Nichterfüllung vertraglicher Pflichten verursacht, haftet die betroffene Partei nicht für Vertragsbruch. Benachrichtigung und unterstützende Dokumente müssen innerhalb von 3 Werktagen nach dem Ereignis bereitgestellt werden.
Beide Parteien werden während der Dauer der höheren Gewalt aktiv versuchen, Verluste zu mindern. Nach Beendigung des Ereignisses werden die Parteien Folgevereinbarungen auf der Grundlage der tatsächlichen Bedingungen aushandeln.
Der Käufer muss die Ware innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt auf Menge, Verpackung und Aussehen überprüfen. Erfolgt keine Benachrichtigung, gilt die Ware als angenommen.
Bei Mangel, Beschädigung oder Undichtigkeit sind innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt Foto- oder Videobeweise vorzulegen und uns per E-Mail zu benachrichtigen. Wir werden innerhalb von 1 Werktag antworten und eine Lösung vorschlagen, z.B. erneuten Versand, Rückerstattung oder Behebung.
Wir sind bestrebt, professionellen technischen Support zu bieten. Bei Anfragen zur Produktverwendung oder technischen Problemen werden wir innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Anfrage antworten. Wir haften nicht für Verzögerungen, die durch höhere Gewalt (z.B. Naturkatastrophen, Krieg, behördliche Maßnahmen) verursacht werden, werden aber bei der Minimierung von Verlusten unterstützen.
Wir gewähren eine 12-monatige Qualitätsgarantie für die gelieferten Materialien, beginnend mit dem Datum der Produktionsbestätigung der Bestellung (üblicherweise nach der Anzahlung). Diese Garantie deckt Materialqualitätsprobleme ab, die unter normalen Gebrauchs- und Lagerbedingungen auftreten. Die Garantie gilt nicht für folgende Situationen: a) Schäden durch Missbrauch, Bedienfehler, Materialunverträglichkeit, Aushärtungshemmung oder Umweltfaktoren; b) Leistungsabfall oder Ausfall aufgrund unsachgemäßer Lagerung (Nichteinhaltung der Empfehlungen in Abschnitt 5); c) Materialien, die von Dritten verändert oder durch unautorisierte Kanäle hinzugefügt wurden; d) Schäden durch Ereignisse höherer Gewalt. Wir empfehlen Benutzern, kleine Tests zur Materialeignung vor größeren Projekten durchzuführen.
Die Wahrscheinlichkeit, dass von unserem Qualitätskontrolllabor gelieferte, nicht konforme Materialien erhalten werden, ist extrem gering. Unerfahrene Benutzer verwechseln häufig Bedienfehler, Materialunverträglichkeit, Aushärtungshemmung oder Umweltfaktoren mit Materialmängeln. Materialien aus derselben Charge können an mehrere Kunden geliefert werden. Wenn eine Materialcharge nicht konform ist, erhalten wir in der Regel innerhalb kurzer Zeit mehrere Rückmeldungen.
1. Materialstatus überprüfen: Stellen Sie sicher, dass das Material innerhalb seiner Haltbarkeit liegt. Abgelaufene oder nach dem Öffnen unsachgemäß gelagerte Materialien funktionieren möglicherweise nicht korrekt.
2. Betriebsanleitung überprüfen: Lesen Sie die Produktanleitung erneut und überprüfen Sie das A/B-Komponentenmischverhältnis, die Betriebszeit und die Umgebungsbedingungen (Raumtemperatur 20–25°C / 68–77°F).
3. Kleincharge-Härtungstest: Wiegen Sie mindestens 100 Gramm Material, mischen Sie die A/B-Komponenten vor und geben Sie sie in einen sauberen Plastikbecher, gemäß den Anweisungen. Wenn das Material ordnungsgemäß aushärtet, aber in den Bereichen, die mit der Form in Kontakt kommen, leicht klebrig ist, liegt das Problem wahrscheinlich nicht an der Materialqualität. Sie können sich auf die Website FAQs oder an den technischen Support wenden.
4. Wiederholte Überprüfung: Wenn die Testprobe nur teilweise aushärtet, überprüfen Sie bitte erneut die Umgebungstemperatur und die Mischgleichmäßigkeit. Niedrige Temperaturen oder unzureichendes Mischen können eine schlechte Aushärtung verursachen.
Wenn Sie nach Abschluss der obigen Prüfungen immer noch Materialqualitätsprobleme vermuten, kontaktieren Sie bitte das MinghuiLink-Kundendienstzentrum per E-Mail ([email protected]). Bitte geben Sie das Bestelldatum, den Produktnamen, ein Produktfoto, Standortfotos und eine detaillierte Problembeschreibung an. Wir versprechen, die Bearbeitung innerhalb von 1 Werktag nach Erhalt der vollständigen Informationen zu beginnen und innerhalb von 3 Werktagen eine erste Antwort zu geben.
Wir werden Kundenbeschwerdeaufzeichnungen überprüfen: Wenn mindestens 3 Beschwerden bezüglich derselben Produktcharge vorliegen, werden wir Tests an der relevanten Charge durchführen (Muster jeder Charge werden 12 Monate nach Produktionsfreigabe der Bestellung aufbewahrt) und die betroffenen Kunden kontaktieren, um Entschädigungsoptionen basierend auf den Testergebnissen zu besprechen.
Wenn weniger als 3 Beschwerden über dieselbe Charge vorliegen, werden wir einen technischen Ingenieur beauftragen, Sie zu kontaktieren und das Problem gemeinsam zu analysieren. Möglicherweise müssen Sie Fotos vom Projektstandort, Muster oder andere relevante Informationen bereitstellen.
Nach der Fehlerbehebung werden wir gezielte technische Ratschläge oder Optimierungslösungen anbieten, um eine reibungslose Verwendung des Materials zu gewährleisten.
Angesichts der besonderen Natur chemischer Produkte und internationaler Handelspraktiken akzeptieren wir im Prinzip keine Rücksendungen gelieferter Produkte durch den Käufer. Wenn Probleme auftreten, werden wir in erster Linie eine oder mehrere der folgenden Lösungen durch Verhandlungen anbieten, um Ihre Verluste zu minimieren.
Wenn das Produkt während des Transports beschädigt wird oder undicht ist und nicht zollabgefertigt werden kann, werden wir die Spedition anweisen, die Waren zu entsorgen, und wir werden den gezahlten Betrag innerhalb von 5 Werktagen nach Bestätigung zurückerstatten oder eine erneute Lieferung gleichwertiger Waren basierend auf der Lagerverfügbarkeit und den Bedürfnissen des Käufers arrangieren. Die spezifische Rückerstattungs- oder Neulieferungslösung kann zwischen beiden Parteien ausgehandelt werden.
Wenn ein Qualitätsproblem von unserem Kundendienstzentrum bestätigt wird, können wir wie folgt entschädigen:
Rückerstattung: Eine vollständige oder teilweise Rückerstattung der Zahlung, die dem bestätigten Qualitätsproblem im Produkt entspricht.
Rabattentschädigung: Bereitstellung eines gleichwertigen Rabatts auf nachfolgende Bestellungen basierend auf gegenseitiger Vereinbarung.
Wenn Leistungsabfall oder Nichterfüllung der Erwartungen aufgrund der falschen Auswahl des Käufers, Prozessänderungen oder Faktoren Dritter auftreten, akzeptieren wir keine Rücksendungen oder leisten keine Entschädigung.
In Regionen, in denen wir Distributoren etabliert haben, können wir bei Rücksendungen, Umtausch oder Ersatz durch lokale Distributoren behilflich sein, wobei der Käufer alle Kosten trägt.
Kundenspezifische Produkte und geöffnete chemische Artikel sind im Allgemeinen nicht rückgabefähig, aber wir können technische Optimierungsunterstützung anbieten, einschließlich Rezepturanpassungen oder Prozessanleitungen.
Wenn zusätzliche Gebühren aufgrund höherer Gewalt oder Änderungen der Zollbestimmungen anfallen, können wir eine teilweise Kostenbeteiligung oder eine Verzögerung der Bearbeitung aushandeln.
Wenn das Land des Käufers Exportkontrollen auslöst (z.B. Entitätsliste), haben wir das Recht, die Lieferung auszusetzen und geleistete Zahlungen zurückzuerstatten, ohne für Vertragsbruch haftbar gemacht zu werden.
Die oben genannten Entschädigungslösungen sind spezifisch für bestimmte Situationen. Die Details der Entschädigung oder Lösungen können einer separaten schriftlichen Vereinbarung auf der Grundlage gegenseitiger Verhandlungen unterliegen.
Freundliche Erinnerung: Wir verstehen die besondere Natur des internationalen Handels, und die oben genannten Bedingungen sollen klare Erwartungen für die Zusammenarbeit schaffen. Sollten ungelöste Probleme auftreten, kontaktieren Sie uns gerne, um personalisierte Lösungen auszuhandeln.
Vielen Dank, dass Sie MinghuiLink als vertrauenswürdigen Partner gewählt haben!