Data da última atualização: 20 de abril de 2025
1. Obrigado por escolher os produtos da Shenzhen MinghuiLink Silicone Co., Ltd. (doravante denominada "MinghuiLink" ou "nós"). Para proteger os direitos legais de ambas as partes, leia atentamente e confirme sua concordância com estes termos antes de fazer um pedido. Ao fazer um pedido, considera-se que você compreendeu totalmente e aceitou todo o conteúdo destes termos.
2. Estes termos estão disponíveis em vários idiomas. Em caso de qualquer discrepância material na interpretação entre as versões (excluindo chinês simplificado e tradicional), a versão em chinês prevalecerá, salvo acordo em contrário por escrito por ambas as partes.
3. A compra e/ou uso de nossos materiais químicos requer plena capacidade legal para a conduta civil. Indivíduos menores de 18 anos (ou considerados com capacidade legal limitada ou nula sob as leis aplicáveis) não podem fazer pedidos. As compras devem ser feitas por um responsável legal em seu nome, que também deve confirmar e aceitar estes termos.
4. Confidencialidade das informações: O Comprador concorda que todas as informações fornecidas à MinghuiLink sob estes termos (incluindo, mas não se limitando a, detalhes do pedido, informações de contato, feedback técnico, etc.) serão usadas exclusivamente para fins de processamento de pedidos, prestação de serviços e suporte pós-venda. A MinghuiLink se compromete a manter tais informações estritamente confidenciais e não as divulgará a terceiros sem o consentimento por escrito do Comprador, exceto conforme exigido por leis ou regulamentos.
1. Estes Termos e Condições ("Termos") se aplicam a todos os produtos adquiridos através da plataforma da MinghuiLink ou canais designados.
2. Estes Termos podem ser alterados pela MinghuiLink. A versão mais recente será publicada no site oficial. Recomendamos que você os revise antes de cada pedido. Os termos revisados entram em vigor a partir da data de publicação e se aplicam a todas as transações que ocorrerem a partir de então.
3. O Comprador concorda em cumprir as leis e regulamentos aplicáveis da China e de outros países/regiões relevantes ao comprar, revender, usar ou reexportar produtos, incluindo, mas não se limitando a, controle de exportação/importação, direitos antidumping ou compensatórios. O Comprador deverá manter todas as licenças, autorizações e registros necessários em status válido.
Produtos padrão: Fabricados de acordo com as fichas técnicas do silicone RTV-2 publicadas pela MinghuiLink. As especificações técnicas estão disponíveis no site oficial.
Produtos personalizados: Sujeitos a acordos técnicos por escrito ou contratos confirmados por ambas as partes.
1. O Comprador confirma o modelo do produto, quantidade, preço unitário, data de entrega e termos de comércio internacional.
2. Emitiremos uma fatura proforma (PI) em até 1 dia útil para confirmação do Comprador.
3. Todas as cotações são válidas por 10 dias corridos a partir da emissão. Após a expiração, reservamo-nos o direito de ajustar unilateralmente a cotação devido a fatores como flutuações cambiais, alterações no custo das matérias-primas ou status do estoque. Se o Comprador desejar prosseguir com a cotação original após sua expiração, ele deverá enviar um pedido por escrito antes do vencimento da cotação, e a MinghuiLink deverá confirmá-lo por escrito para que o preço original permaneça válido.
4. Os pedidos de compra devem especificar o nome do produto, especificações, quantidade, preço unitário, local de entrega e termos comerciais. Os pedidos tornam-se efetivos apenas mediante nossa confirmação por escrito (incluindo, mas não se limitando a, PI ou e-mail de confirmação). Pedidos não confirmados servem apenas para referência e não constituem um contrato vinculativo.
4.1 Base de preços: Os preços baseiam-se nos Incoterms 2020. A menos que indicado de outra forma (por exemplo, especificado na PI), os preços excluem o seguinte: taxas de transferência bancária, todos os impostos (ex.: IVA, impostos sobre consumo), taxas alfandegárias, encargos governamentais no país de destino ou em outras regiões, taxas de envio (a menos que o termo comercial inclua frete parcial, como FCR/FOB/CIF) e seguro (a menos que especificado em CIF ou termos semelhantes).
4.2 Métodos de pagamento: Consulte a política de pagamento em nosso site oficial. Podemos ajustar as condições de pagamento (pagamento antecipado, carta de crédito, depósito/sinal, etc.) com base na avaliação de crédito e risco do Comprador.
4.3 Propriedade e risco: A transferência de propriedade e risco ocorre no ponto designado de acordo com os termos comerciais acordados. O título de propriedade permanecerá com a MinghuiLink até que o pagamento integral seja recebido. Se o pagamento atrasar em 7 dias corridos, reservamo-nos o direito de rescindir o contrato, cancelar o pedido e buscar quaisquer penalidades aplicáveis por atraso no pagamento.
5.1 Definição de prazo de validade: Calculado a partir da data de produção, conforme indicado no rótulo do produto. O prazo de validade refere-se ao período máximo durante o qual o desempenho é mantido sob as condições de armazenamento recomendadas. Materiais além do prazo de validade não significam necessariamente que não podem ser usados, mas recomendamos realizar um pequeno teste primeiro para confirmar o desempenho.
5.2 Condições de armazenamento recomendadas: Armazene em temperatura ambiente (15–25°C / 60–77°F) em local fresco e seco, evitando a luz solar direta. Altas temperaturas podem reduzir a vida útil. O Comprador é responsável pelo armazenamento adequado. Não nos responsabilizamos por qualquer degradação causada por armazenamento inadequado, embora suporte técnico possa ser fornecido.
5.3 Após a abertura: Vede novamente quaisquer materiais não utilizados. Para agentes de cura (catalisadores), envolva o recipiente com fita adesiva para evitar umidade e contaminação.
5.4 Sugestão de compra: Compre quantidades de acordo com as necessidades do projeto para evitar desperdício devido à expiração ou armazenamento de longo prazo.
6.1 Termos comerciais: Salvo acordo em contrário, as transações seguem os Incoterms 2020, incluindo EXW, FCR, FOB, CIF, etc. A transferência de propriedade e risco é baseada no termo comercial selecionado.
6.2 Prazo de entrega:
Amostras e pedidos pequenos: 1 a 5 dias úteis.
Pedidos personalizados/especiais: 3 a 10 dias úteis.
Pedidos em grandes volumes: Com base no cronograma de produção.
Observação: Estes são prazos de entrega estimados/alvo. As datas de entrega reais estão sujeitas à fatura proforma (PI). Os prazos excluem fins de semana e feriados oficiais chineses. Se uma data de entrega específica for necessária, declare-a em seu pedido. Faremos o possível para atendê-la.
O Comprador deve cumprir todas as leis e regulamentos aplicáveis relacionados à exportação da China e do país de destino, incluindo a obtenção de licenças de exportação/importação necessárias, o pagamento de todos os impostos e taxas e a observância de direitos antidumping, compensatórios ou outras sanções. Podemos fornecer o suporte necessário.
Caso a falha do Comprador em cumprir com essas obrigações resulte no não cumprimento do contrato ou em perdas, o Comprador assumirá total responsabilidade. Se formos afetados por direitos antidumping, compensatórios ou sanções, reservamo-nos o direito de suspender ou rescindir a execução do contrato. O Comprador é responsável por todas as consequências legais e financeiras decorrentes de tais violações.
No caso de força maior (ex.: desastres naturais, guerra, ações governamentais, greves, epidemias, interrupções no transporte) que cause atraso ou falha no cumprimento das obrigações contratuais, a parte afetada não será responsabilizada por violação contratual. Notificação e documentos comprobatórios devem ser fornecidos dentro de 3 dias úteis após o evento.
Ambas as partes devem mitigar ativamente as perdas durante o período de força maior. Após o término do evento, as partes devem negociar as medidas subsequentes com base nas condições reais.
O Comprador deve inspecionar as mercadorias quanto à quantidade, embalagem e aparência dentro de 3 dias úteis após o recebimento. Se não formos notificados, as mercadorias serão consideradas aceitas.
Em caso de falta, dano ou vazamento, forneça evidências em foto ou vídeo dentro de 3 dias úteis após o recebimento e notifique-nos por e-mail. Responderemos em até 1 dia útil e proporemos uma solução, como reenvio, reembolso ou reparação.
Temos o compromisso de fornecer suporte técnico profissional. Para consultas relacionadas ao uso do produto ou problemas técnicos, responderemos dentro de 24 horas após o recebimento da solicitação. Não nos responsabilizamos por atrasos causados por força maior (ex.: desastres naturais, guerra, ação governamental), mas ajudaremos a minimizar as perdas.
Fornecemos uma garantia de qualidade de 12 meses para os materiais entregues, a partir da data de confirmação de produção do pedido (geralmente após o pagamento do sinal). Esta garantia cobre problemas de qualidade do material que surjam sob condições normais de uso e armazenamento. A garantia não se aplica às seguintes situações: a) danos causados por uso indevido, erros operacionais, incompatibilidade de material, inibição de cura ou fatores ambientais; b) degradação de desempenho ou falha devido a armazenamento inadequado (falha em seguir as recomendações da Seção 5); c) materiais alterados por terceiros ou ingredientes adicionados por meio de canais não autorizados; d) danos causados por eventos de força maior. Recomendamos que os usuários realizem testes em pequena escala para verificar a adequação do material antes de grandes projetos.
A probabilidade de receber materiais não conformes entregues pelo nosso laboratório de controle de qualidade é extremamente baixa. Usuários inexperientes frequentemente confundem erros operacionais, incompatibilidade de material, inibição de cura ou fatores ambientais com não conformidade do material. Materiais do mesmo lote podem ser entregues a vários clientes. Se um lote de materiais não estiver em conformidade, normalmente recebemos vários feedbacks em um curto período de tempo.
1. Verifique o status do material: Certifique-se de que o material esteja dentro do prazo de validade. Materiais vencidos ou que tenham sido armazenados incorretamente após a abertura podem não apresentar o desempenho correto.
2. Revise as instruções de operação: Releia as instruções do produto e verifique a proporção de mistura dos componentes A/B, o tempo de operação e as condições ambientais (temperatura ambiente de 20–25°C / 68–77°F).
3. Teste de cura em pequenos lotes: Pese pelo menos 100 gramas de material, pré-misture os componentes A/B e coloque em um copo plástico limpo, seguindo as instruções. Se o material curar adequadamente, mas apresentar leve pegajosidade nas áreas em contato com o molde, é provável que o problema não esteja relacionado à qualidade do material. Você pode consultar as perguntas frequentes (FAQs) no site ou entrar em contato com o suporte técnico.
4. Repita a verificação: Se a amostra de teste curar apenas parcialmente, verifique novamente a temperatura ambiente e a uniformidade da mistura. Baixas temperaturas ou mistura insuficiente podem causar uma cura deficiente.
Se você ainda suspeitar de problemas de qualidade do material após concluir as verificações acima, entre em contato com o centro de pós-venda da MinghuiLink por e-mail ([email protected]). Forneça a data do pedido, o nome do produto, foto do produto, fotos do local e uma descrição detalhada do problema. Prometemos iniciar o processamento em até 1 dia útil após o recebimento das informações completas e fornecer uma resposta inicial em até 3 dias úteis.
Revisaremos os registros de reclamações dos clientes: se houver pelo menos 3 reclamações sobre o mesmo lote de produtos, realizaremos testes no lote relevante (amostras de cada lote são retidas por 12 meses após a produção do pedido) e entraremos em contato com os clientes afetados para discutir opções de compensação com base nos resultados dos testes.
Se houver menos de 3 reclamações sobre o mesmo lote, designaremos um engenheiro técnico para entrar em contato com você e analisar o problema em conjunto. Pode ser necessário fornecer fotos do local do projeto, amostras ou outras informações relevantes.
Após a solução de problemas, ofereceremos consultoria técnica direcionada ou soluções de otimização para garantir o uso tranquilo do material.
Dada a natureza especial dos produtos químicos e as práticas de comércio internacional, em princípio, não aceitamos devoluções de produtos entregues ao Comprador. Quando surgirem problemas, daremos prioridade à oferta de uma ou mais das seguintes soluções por meio de negociação para minimizar suas perdas.
Se o produto for danificado ou vazar durante o transporte e não puder passar pela alfândega, instruiremos a transportadora a descartar as mercadorias e reembolsaremos o valor pago em até 5 dias úteis após a confirmação, ou providenciaremos um reenvio de mercadorias de valor equivalente com base na disponibilidade de estoque e nas necessidades do Comprador. A solução específica de reembolso ou reenvio pode ser negociada entre ambas as partes.
Se um problema de qualidade for verificado por nosso centro de serviço de pós-venda, podemos compensar da seguinte forma:
Reembolso: Um reembolso total ou parcial do pagamento correspondente ao problema de qualidade confirmado no produto.
Compensação por desconto: Oferecer um desconto equivalente em pedidos subsequentes com base em mútuo acordo.
Se a degradação de desempenho ou expectativas não atendidas surgirem devido à seleção incorreta pelo Comprador, mudanças de processo ou fatores de terceiros, não aceitaremos devoluções nem forneceremos compensação.
Em regiões onde estabelecemos distribuidores, podemos ajudar com devoluções, trocas ou substituições através de distribuidores locais, com o Comprador assumindo todos os custos.
Produtos personalizados e itens químicos abertos geralmente não podem ser devolvidos, mas podemos fornecer suporte técnico de otimização, incluindo ajustes de formulação ou orientação de processo.
Se taxas adicionais surgirem devido a força maior ou mudanças nas políticas alfandegárias, podemos negociar o compartilhamento parcial dos custos ou atrasar o processamento.
Se o país do Comprador acionar controle de exportação (ex.: lista de entidades), temos o direito de suspender a entrega e reembolsar quaisquer pagamentos efetuados, sem sermos responsabilizados por quebra de contrato.
As soluções de compensação acima são específicas para situações particulares. Os detalhes da compensação ou soluções podem estar sujeitos a um acordo por escrito separado com base em negociação mútua.
Lembrete amigável: Entendemos a natureza especial do comércio internacional e os termos acima visam estabelecer expectativas claras de cooperação. Se houver quaisquer problemas não resolvidos, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco para negociar soluções personalizadas.
Obrigado por escolher a MinghuiLink como um parceiro de confiança!