تاريخ آخر تحديث: 20 أبريل 2025
1. شكرًا لاختياركم منتجات شركة Shenzhen MinghuiLink Silicone Co., Ltd. (يشار إليها فيما بعد باسم "MinghuiLink" أو "نحن"). لحماية الحقوق القانونية لكلا الطرفين، يرجى قراءة هذه الشروط بعناية وتأكيد موافقتكم عليها قبل تقديم الطلب. بمجرد تقديم الطلب، يُعتبر أنكم قد فهمتم وقبلتم بالكامل جميع محتويات هذه الشروط.
2. تتوفر هذه الشروط بلغات متعددة. في حالة وجود أي تعارض جوهري في التفسير بين الإصدارات (باستثناء الصينية المبسطة والتقليدية)، يُعتد بالنسخة الصينية ما لم يتفق الطرفان خطيًا على خلاف ذلك.
3. يتطلب شراء و/أو استخدام موادنا الكيميائية الأهلية القانونية الكاملة. لا يجوز للأفراد الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا (أو من يُعتبرون فاقدي الأهلية أو ذوي أهلية محدودة بموجب القوانين المعمول بها) تقديم طلبات شراء. يجب إجراء عمليات الشراء نيابة عنهم بواسطة وصي قانوني، والذي يجب عليه أيضًا تأكيد وقبول هذه الشروط.
4. سرية المعلومات: يوافق المشتري على أن جميع المعلومات المقدمة إلى MinghuiLink بموجب هذه الشروط (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر تفاصيل الطلب، معلومات الاتصال، الملاحظات الفنية، إلخ) ستُستخدم حصريًا لغرض معالجة الطلبات، تقديم الخدمات، ودعم ما بعد البيع. تتعهد MinghuiLink بالحفاظ على سرية هذه المعلومات التامة ولن تفصح عنها لأي طرف ثالث دون موافقة خطية من المشتري، إلا وفقًا لما تقتضيه القوانين أو اللوائح.
1. تنطبق هذه الشروط والأحكام ("الشروط") على جميع المنتجات المشتراة عبر منصة MinghuiLink أو قنواتها المعتمدة.
2. يجوز لشركة MinghuiLink تعديل هذه الشروط. سيتم نشر أحدث إصدار على الموقع الرسمي. نوصي بمراجعتها قبل كل طلب. تدخل الشروط المعدلة حيز التنفيذ من تاريخ نشرها وتنطبق على جميع المعاملات التي تتم بعد ذلك.
3. يوافق المشتري على الامتثال للقوانين واللوائح المعمول بها في الصين وغيرها من الدول/المناطق ذات الصلة عند شراء المنتجات أو إعادة بيعها أو استخدامها أو إعادة تصديرها، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر ضوابط التصدير/الاستيراد، الرسوم المضادة للإغراق، أو الرسوم التعويضية. يجب على المشتري الاحتفاظ بجميع التراخيص والتصاريح والسجلات اللازمة سارية المفعول.
المنتجات القياسية: يتم تصنيعها وفقًا لـ أوراق البيانات الفنية لسيليكون RTV-2 المنشورة بواسطة MinghuiLink. المواصفات الفنية متاحة على الموقع الرسمي.
المنتجات المخصصة: تخضع للاتفاقيات الفنية الخطية أو العقود المؤكدة من قبل كلا الطرفين.
1. يؤكد المشتري طراز المنتج، الكمية، سعر الوحدة، تاريخ التسليم، وشروط التجارة الدولية.
2. سنقوم بإصدار فاتورة أولية (PI) خلال يوم عمل واحد لتأكيد المشتري.
3. جميع عروض الأسعار صالحة لمدة 10 أيام تقويمية من تاريخ إصدارها. بعد انتهاء الصلاحية، نحتفظ بالحق في تعديل عرض السعر من جانب واحد بسبب عوامل مثل تقلبات أسعار الصرف، أو تغيرات تكلفة المواد الخام، أو حالة المخزون. إذا رغب المشتري في المضي قدمًا في العرض الأصلي بعد انتهاء صلاحيته، يجب عليه تقديم طلب خطي قبل انتهاء الصلاحية، ويجب على MinghuiLink تأكيد ذلك خطيًا حتى تظل الأسعار الأصلية سارية.
4. يجب أن تحدد أوامر الشراء اسم المنتج، المواصفات، الكمية، سعر الوحدة، مكان التسليم، وشروط التجارة. تصبح الطلبات سارية فقط بعد تأكيدها خطيًا من قبلنا (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الفاتورة الأولية PI أو البريد الإلكتروني للتأكيد). الطلبات غير المؤكدة هي للإشارة فقط ولا تشكل عقدًا ملزمًا.
4.1 أساس التسعير: يعتمد التسعير على مصطلحات التجارة الدولية (Incoterms 2020). ما لم يُنص على خلاف ذلك (مثل ما هو محدد في الفاتورة الأولية PI)، تستثني الأسعار ما يلي: رسوم التحويل البنكي، جميع الضرائب (مثل ضريبة القيمة المضافة، الرسوم الانتقائية)، الرسوم الجمركية، الرسوم الحكومية في بلد المقصد أو المناطق الأخرى، رسوم الشحن (ما لم يتضمن شرط التجارة جزءًا من الشحن مثل FCR/FOB/CIF)، والتأمين (ما لم يُحدد في CIF أو شروط مماثلة).
4.2 طرق الدفع: يرجى الرجوع إلى سياسة الدفع على موقعنا الرسمي. يجوز لنا تعديل شروط الدفع (الدفع المسبق، خطاب الاعتماد، العربون، إلخ) بناءً على تقييم الائتمان والمخاطر للمشتري.
4.3 الملكية والمخاطر: يتم نقل الملكية والمخاطر في النقطة المحددة وفقًا لشروط التجارة المتفق عليها. تظل ملكية البضائع لشركة MinghuiLink حتى يتم استلام الدفعة كاملة. إذا تأخر الدفع لمدة 7 أيام تقويمية، نحتفظ بالحق في إنهاء العقد وإلغاء الطلب ومتابعة أي غرامات مطبقة على التأخير في الدفع.
5.1 تعريف فترة الصلاحية: تُحسب من تاريخ الإنتاج كما هو موضح على ملصق المنتج. تشير فترة الصلاحية إلى أقصى فترة يتم خلالها الاحتفاظ بالأداء تحت ظروف التخزين الموصى بها. المواد التي تتجاوز فترة الصلاحية لا تعني بالضرورة عدم إمكانية استخدامها، ولكننا نوصي بإجراء اختبار صغير أولاً لتأكيد الأداء.
5.2 ظروف التخزين الموصى بها: تُحفظ في درجة حرارة الغرفة (15-25 درجة مئوية / 60-77 درجة فهرنهايت) في مكان بارد وجاف، مع تجنب أشعة الشمس المباشرة. قد تؤدي درجات الحرارة المرتفعة إلى تقليل فترة الصلاحية. يتحمل المشتري مسؤولية التخزين السليم. نحن لسنا مسؤولين عن أي تدهور ناتج عن التخزين غير السليم، على الرغم من إمكانية تقديم الدعم الفني.
5.3 بعد الفتح: أعد إغلاق أي مواد غير مستخدمة بإحكام. بالنسبة لعوامل المعالجة (المصلب)، قم بلف العبوة بشريط لاصق لمنع دخول الرطوبة والتلوث.
5.4 اقتراح الشراء: قم بشراء الكميات وفقًا لاحتياجات المشروع لتجنب الهدر الناتج عن انتهاء الصلاحية أو التخزين لفترات طويلة.
6.1 شروط التجارة: ما لم يُتفق على خلاف ذلك، تتبع المعاملات مصطلحات التجارة الدولية 2020 (Incoterms 2020)، بما في ذلك EXW، FCR، FOB، CIF، إلخ. يعتمد نقل الملكية والمخاطر على شرط التجارة المحدد.
6.2 الجدول الزمني للتسليم:
العيّنات والطلبات الصغيرة: 1-5 أيام عمل.
الطلبات المخصصة/الخاصة: 3-10 أيام عمل.
الطلبات الكبيرة: بناءً على جدول الإنتاج.
ملاحظة: هذه فترات تسليم تقديرية/مستهدفة. تواريخ التسليم الفعلية تخضع للفاتورة الأولية (PI). تُستثنى عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية الصينية من الجداول الزمنية. إذا كانت هناك حاجة إلى تاريخ تسليم محدد، يرجى ذكره في طلبك. سنبذل قصارى جهدنا لتلبيته.
يجب على المشتري الامتثال لجميع القوانين واللوائح ذات الصلة بالتصدير المعمول بها في الصين وبلد المقصد، بما في ذلك الحصول على تصاريح التصدير/الاستيراد اللازمة، ودفع جميع الضرائب والرسوم، والالتزام بقوانين مكافحة الإغراق، والرسوم التعويضية، أو العقوبات الأخرى. يجوز لنا تقديم الدعم اللازم.
في حال أدى فشل المشتري في الامتثال لهذه الالتزامات إلى عدم تنفيذ العقد أو حدوث خسارة، يتحمل المشتري المسؤولية الكاملة. إذا تأثرنا بمكافحة الإغراق أو الرسوم التعويضية أو العقوبات، فإننا نحتفظ بالحق في تعليق أو إنهاء تنفيذ العقد. يكون المشتري مسؤولاً عن جميع العواقب القانونية والمالية الناشئة عن مثل هذه الانتهاكات.
في حالة القوة القاهرة (مثل الكوارث الطبيعية، الحروب، الإجراءات الحكومية، الإضرابات، الأوبئة، اضطرابات النقل) التي تتسبب في التأخير أو الفشل في أداء الالتزامات التعاقدية، لن يتحمل الطرف المتأثر مسؤولية خرق العقد. يجب تقديم إشعار والمستندات الداعمة خلال 3 أيام عمل من وقوع الحدث.
يجب على كلا الطرفين التخفيف من الخسائر بشكل فعال خلال فترة القوة القاهرة. بعد انتهاء الحدث، يتفاوض الطرفان على ترتيبات المتابعة بناءً على الظروف الفعلية.
يجب على المشتري فحص البضائع من حيث الكمية والتغليف والمظهر خلال 3 أيام عمل بعد الاستلام. إذا لم يتم إخطارنا، فستُعتبر البضائع مقبولة.
في حالة وجود نقص أو تلف أو تسرب، يرجى تقديم دليل بالصور أو الفيديو خلال 3 أيام عمل من الاستلام وإبلاغنا عبر البريد الإلكتروني. سنرد خلال يوم عمل واحد ونقترح حلاً، مثل إعادة الشحن، الاسترداد النقدي، أو التعويض.
نحن ملتزمون بتقديم دعم فني احترافي. للاستفسارات المتعلقة باستخدام المنتج أو المشكلات الفنية، سنرد خلال 24 ساعة من تلقي الطلب. نحن لسنا مسؤولين عن التأخير الناجم عن القوة القاهرة (مثل الكوارث الطبيعية، الحروب، الإجراءات الحكومية)، ولكننا سنساعد في تقليل الخسائر.
نقدم ضمان جودة لمدة 12 شهرًا للمواد المسلمة، بدءًا من تاريخ تأكيد إنتاج الطلب (عادةً بعد دفع العربون). يغطي هذا الضمان مشكلات جودة المواد التي تنشأ في ظل ظروف الاستخدام والتخزين العادية. لا ينطبق الضمان على الحالات التالية: أ) التلف الناتج عن سوء الاستخدام، أخطاء التشغيل، عدم توافق المواد، تثبيط المعالجة، أو العوامل البيئية؛ ب) تدهور الأداء أو فشله بسبب التخزين غير السليم (عدم اتباع توصيات القسم 5)؛ ج) المواد التي تم تعديلها بواسطة أطراف ثالثة أو إضافة مكونات عبر قنوات غير مصرح بها؛ د) التلف الناتج عن أحداث القوة القاهرة. نوصي المستخدمين بإجراء اختبارات على نطاق صغير لملاءمة المواد قبل المشاريع الكبرى.
إن احتمالية تلقي مواد غير مطابقة مسلّمة من مختبر مراقبة الجودة لدينا منخفضة للغاية. غالبًا ما يخطئ المستخدمون عديمو الخبرة في التمييز بين أخطاء التشغيل، عدم توافق المواد، تثبيط المعالجة، أو العوامل البيئية وبين عدم مطابقة المواد. قد يتم تسليم مواد من نفس الدفعة إلى عدة عملاء. إذا كانت الدفعة غير مطابقة للمواصفات، فإننا عادةً ما نتلقى ملاحظات متعددة خلال فترة قصيرة.
1. التحقق من حالة المادة: تأكد من أن المادة ضمن فترة صلاحيتها. المواد التي انتهت صلاحيتها أو تم تخزينها بشكل غير سليم بعد الفتح قد لا تؤدي الغرض بشكل صحيح.
2. مراجعة تعليمات التشغيل: أعد قراءة تعليمات المنتج وتحقق من نسبة خلط المكونين A/B، وقت التشغيل، والظروف البيئية (درجة حرارة الغرفة 20-25 درجة مئوية / 68-77 درجة فهرنهايت).
3. اختبار معالجة دفعة صغيرة: قم بوزن ما لا يقل عن 100 جرام من المادة، واخلط المكونين A/B مسبقًا، وضعها في كوب بلاستيكي نظيف، مع اتباع التعليمات. إذا تمت معالجة المادة بشكل صحيح ولكنها أظهرت التصاقًا طفيفًا في المناطق الملامسة للقالب، فمن المحتمل ألا تكون المشكلة متعلقة بجودة المادة. يمكنك الرجوع إلى الأسئلة الشائعة (FAQs) على الموقع أو الاتصال بالدعم الفني.
4. تكرار التحقق: إذا كانت عينة الاختبار تعالج جزئيًا فقط، يرجى إعادة فحص درجة الحرارة المحيطة وتجانس الخلط. درجات الحرارة المنخفضة أو الخلط غير الكافي يمكن أن يسبب سوء المعالجة.
إذا كنت لا تزال تشك في وجود مشكلات في جودة المواد بعد الانتهاء من الفحوصات المذكورة أعلاه، يرجى الاتصال بمركز خدمة ما بعد البيع الخاص بـ MinghuiLink عبر البريد الإلكتروني ([email protected]). يرجى تقديم تاريخ الطلب، اسم المنتج، صورة المنتج، صور الموقع، ووصف مفصل للمشكلة. نعد ببدء المعالجة خلال يوم عمل واحد من استلام المعلومات الكاملة وتقديم استجابة أولية خلال 3 أيام عمل.
سنقوم بمراجعة سجلات شكاوى العملاء: إذا كان هناك ما لا يقل عن 3 شكاوى بخصوص نفس دفعة المنتجات، فسنقوم بإجراء اختبارات على الدفعة المعنية (يتم الاحتفاظ بعينات من كل دفعة لمدة 12 شهرًا بعد إنتاج الطلب) ونتصل بالعملاء المتأثرين لمناقشة خيارات التعويض بناءً على نتائج الاختبار.
إذا كان هناك أقل من 3 شكاوى حول نفس الدفعة، فسنقوم بتعيين مهندس فني للاتصال بك وتحليل المشكلة معًا. قد يُطلب منك تقديم صور لموقع المشروع أو عينات أو معلومات أخرى ذات صلة.
بعد استكشاف الأخطاء وإصلاحها، سنقدم نصائح فنية مستهدفة أو حلول تحسين لضمان الاستخدام السلس للمواد.
نظرًا للطبيعة الخاصة للمنتجات الكيميائية وممارسات التجارة الدولية، فإننا لا نقبل مبدئيًا إرجاع المنتجات المسلمة من قبل المشتري. عند ظهور مشكلات، سنعطي الأولوية لتقديم واحد أو أكثر من الحلول التالية من خلال التفاوض لتقليل خسائرك.
إذا تعرض المنتج للتلف أو التسرب أثناء النقل ولم يتمكن من تجاوز التخليص الجمركي، فسنصدر تعليمات لشركة الشحن بالتخلص من البضائع وسنقوم برد المبلغ المدفوع خلال 5 أيام عمل بعد التأكيد، أو ترتيب إعادة شحن بضائع ذات قيمة معادلة بناءً على توفر المخزون واحتياجات المشتري. يمكن التفاوض على حل الاسترداد أو إعادة الشحن المحدد بين الطرفين.
إذا تم التحقق من وجود مشكلة في الجودة بواسطة مركز خدمة ما بعد البيع لدينا، فيمكننا التعويض على النحو التالي:
الاسترداد النقدي: استرداد كامل أو جزئي للمبلغ المقابل لمشكلة الجودة المؤكدة في المنتج.
تعويض الخصم: تقديم خصم معادل على الطلبات اللاحقة بناءً على اتفاق متبادل.
إذا حدث تدهور في الأداء أو لم تتم تلبية التوقعات بسبب الاختيار الخاطئ من قبل المشتري أو تغييرات في العملية أو عوامل خارجية، فلن نقبل المرتجعات أو نقدم تعويضًا.
في المناطق التي أنشأنا فيها موزعين، قد نساعد في عمليات الإرجاع أو الاستبدال أو التبديل من خلال الموزعين المحليين، مع تحمل المشتري لجميع التكاليف.
المنتجات المخصصة والمواد الكيميائية المفتوحة غير قابلة للإرجاع بشكل عام، ولكن يمكننا تقديم دعم التحسين الفني، بما في ذلك تعديلات الوصفة أو توجيهات عملية التشغيل.
إذا نشأت رسوم إضافية بسبب القوة القاهرة أو تغييرات في السياسات الجمركية، فيمكننا التفاوض على تقاسم جزئي للتكاليف أو تأخير المعالجة.
إذا قامت دولة المشتري بتفعيل قيود التصدير (مثل قائمة الكيانات)، فلنا الحق في تعليق التسليم ورد أي مدفوعات تمت، دون تحمل مسؤولية خرق العقد.
حلول التعويض المذكورة أعلاه خاصة بحالات معينة. قد تخضع تفاصيل التعويض أو الحلول لاتفاق خطي منفصل بناءً على التفاوض المتبادل.
تذكير ودي: نحن نتفهم الطبيعة الخاصة للتجارة الدولية، وتهدف الشروط المذكورة أعلاه إلى وضع توقعات واضحة للتعاون. إذا كانت هناك أي مشكلات لم يتم حلها، فلا تتردد في الاتصال بنا للتفاوض على حلول مخصصة.
شكرًا لاختياركم MinghuiLink كشريك موثوق!