Data ultimei actualizări: 20 aprilie 2025
1. Vă mulțumim că ați ales produsele Shenzhen MinghuiLink Silicone Co., Ltd. (denumită în continuare „MinghuiLink” sau „noi”). Pentru a proteja drepturile legale ale ambelor părți, vă rugăm să citiți cu atenție și să confirmați acordul dumneavoastră cu acești termeni înainte de a plasa o comandă. Prin plasarea unei comenzi, se consideră că ați înțeles pe deplin și ați acceptat tot conținutul acestor termeni.
2. Acești termeni sunt disponibili în mai multe limbi. În cazul oricărei discrepanțe materiale de interpretare între versiuni (excluzând chineza simplificată și tradițională), versiunea în limba chineză va prevala, cu excepția cazului în care ambele părți convin altfel în scris.
3. Achiziționarea și/sau utilizarea materialelor noastre chimice necesită capacitate legală deplină de exercițiu. Persoanele sub 18 ani (sau considerate a avea capacitate legală limitată sau inexistentă conform legilor aplicabile) nu pot plasa comenzi. Achizițiile trebuie făcute de un tutore legal în numele lor, care trebuie, de asemenea, să confirme și să accepte acești termeni.
4. Confidențialitatea informațiilor: Cumpărătorul este de acord că toate informațiile furnizate către MinghuiLink în conformitate cu acești termeni (incluzând, dar fără a se limita la detalii despre comandă, informații de contact, feedback tehnic etc.) vor fi utilizate exclusiv în scopul procesării comenzilor, furnizării de servicii și asistenței post-vânzare. MinghuiLink se angajează să păstreze aceste informații strict confidențiale și nu le va dezvălui niciunei terțe părți fără consimțământul scris al Cumpărătorului, cu excepția cazurilor prevăzute de legi sau reglementări.
1. Acești Termeni și condiții („Termeni”) se aplică tuturor produselor achiziționate prin platforma MinghuiLink sau prin canalele desemnate.
2. Acești Termeni pot fi modificați de MinghuiLink. Cea mai recentă versiune va fi publicată pe site-ul oficial. Vă recomandăm să îi revizuiți înainte de fiecare comandă. Termenii revizuiți intră în vigoare de la data publicării și se aplică tuturor tranzacțiilor care au loc ulterior.
3. Cumpărătorul este de acord să respecte legile și reglementările aplicabile din China și din alte țări/regiuni relevante la achiziționarea, revânzarea, utilizarea sau reexportarea produselor, incluzând, dar fără a se limita la controlul exporturilor/importurilor, taxe antidumping sau compensatorii. Cumpărătorul va menține toate licențele, permisele și înregistrările necesare în stare validă.
Produse standard: Fabricate în conformitate cu fișele tehnice pentru silicon RTV-2 publicate de MinghuiLink. Specificațiile tehnice sunt disponibile pe site-ul oficial.
Produse la comandă: Supuse acordurilor tehnice scrise sau contractelor confirmate de ambele părți.
1. Cumpărătorul confirmă modelul produsului, cantitatea, prețul unitar, data de livrare și termenii de comerț internațional.
2. Vom emite o Factură Proformă (PI) în termen de 1 zi lucrătoare pentru confirmarea Cumpărătorului.
3. Toate ofertele sunt valabile timp de 10 zile calendaristice de la emitere. După expirare, ne rezervăm dreptul de a ajusta unilateral oferta din cauza unor factori precum fluctuațiile cursului de schimb, modificările costurilor materiilor prime sau starea inventarului. Dacă Cumpărătorul dorește să continue cu oferta inițială după expirarea acesteia, Cumpărătorul trebuie să trimită o comandă scrisă înainte de expirarea ofertei, iar MinghuiLink trebuie să o confirme în scris pentru ca prețul inițial să rămână valabil.
4. Comenzile de achiziție trebuie să specifice numele produsului, specificațiile, cantitatea, prețul unitar, locația de livrare și termenii comerciali. Comenzile devin efective numai la confirmarea noastră scrisă (inclusiv, dar fără a se limita la PI sau e-mail de confirmare). Comenzile neconfirmate sunt doar pentru referință și nu constituie un contract obligatoriu.
4.1 Baza de preț: Prețul se bazează pe Incoterms 2020. Cu excepția cazului în care se specifică altfel (de exemplu, specificat în PI), prețurile exclud următoarele: taxe de transfer bancar, toate taxele (de ex. TVA, accize), taxe vamale, taxe guvernamentale din țara de destinație sau alte regiuni, taxe de expediere (cu excepția cazului în care termenul comercial include transport parțial, cum ar fi FCR/FOB/CIF) și asigurarea (cu excepția cazului în care este specificată în CIF sau termeni similari).
4.2 Metode de plată: Consultați politica de plată de pe site-ul nostru oficial. Putem ajusta termenii de plată (plată în avans, scrisoare de credit, depozit etc.) pe baza evaluării creditului și a riscului Cumpărătorului.
4.3 Proprietate și risc: Transferul proprietății și al riscului are loc în punctul desemnat, în conformitate cu termenii comerciali conveniți. Titlul de proprietate va rămâne la MinghuiLink până la primirea plății integrale. Dacă plata întârzie cu 7 zile calendaristice, ne rezervăm dreptul de a rezilia contractul, de a anula comanda și de a urmări orice penalități aplicabile pentru întârzierea plății.
5.1 Definiția termenului de valabilitate: Calculat de la data producției, așa cum este menționat pe eticheta produsului. Termenul de valabilitate se referă la perioada maximă în care performanța este menținută în condițiile de depozitare recomandate. Materialele care depășesc termenul de valabilitate nu înseamnă neapărat că nu pot fi utilizate, dar vă recomandăm să efectuați mai întâi un mic test pentru a confirma performanța.
5.2 Condiții de depozitare recomandate: Depozitați la temperatura camerei (15–25°C / 60–77°F) într-un loc răcoros, uscat, evitând lumina directă a soarelui. Temperaturile ridicate pot reduce termenul de valabilitate. Cumpărătorul este responsabil pentru depozitarea corespunzătoare. Nu suntem răspunzători pentru nicio degradare cauzată de depozitarea necorespunzătoare, deși poate fi oferită asistență tehnică.
5.3 După deschidere: Resigilați orice materiale neutilizate. Pentru agenții de întărire, înfășurați recipientul cu bandă adezivă pentru a preveni umezeala și contaminarea.
5.4 Sugestie de achiziție: Cumpărați cantități în funcție de nevoile proiectului pentru a evita risipa din cauza expirării sau a depozitării pe termen lung.
6.1 Termeni comerciali: Cu excepția cazului în care se convine altfel, tranzacțiile respectă Incoterms 2020, inclusiv EXW, FCR, FOB, CIF etc. Transferul proprietății și al riscului se bazează pe termenul comercial selectat.
6.2 Termene de livrare:
Mostre și comenzi mici: 1–5 zile lucrătoare.
Comenzi la comandă/speciale: 3–10 zile lucrătoare.
Comenzi în vrac: Pe baza programării producției.
Notă: Acestea sunt termene de execuție estimate/țintă. Datele reale de livrare sunt supuse Facturii Proforme (PI). Termenele exclud weekendurile și sărbătorile oficiale chinezești. Dacă este necesară o dată specifică de livrare, vă rugăm să o menționați în comanda dumneavoastră. Vom face tot posibilul pentru a vă satisface cerințele.
Cumpărătorul va respecta toate legile și reglementările aplicabile legate de export din China și din țara de destinație, inclusiv obținerea permiselor de export/import necesare, plata tuturor taxelor și impozitelor și respectarea taxelor antidumping, compensatorii sau altor sancțiuni. Putem oferi suportul necesar.
În cazul în care nerespectarea de către Cumpărător a acestor obligații duce la neexecutarea contractului sau la pierderi, Cumpărătorul își va asuma întreaga responsabilitate. Dacă este afectat de taxe antidumping, taxe compensatorii sau sancțiuni, ne rezervăm dreptul de a suspenda sau rezilia executarea contractului. Cumpărătorul este răspunzător pentru toate consecințele legale și financiare care decurg din astfel de încălcări.
În caz de forță majoră (de ex. dezastre naturale, război, acțiuni guvernamentale, greve, epidemii, întreruperi ale transportului) care cauzează întârzierea sau neîndeplinirea obligațiilor contractuale, partea afectată nu va fi considerată răspunzătoare pentru încălcare. Notificarea și documentele justificative trebuie furnizate în termen de 3 zile lucrătoare de la eveniment.
Ambele părți vor atenua în mod activ pierderile în perioada de forță majoră. După încheierea evenimentului, părțile vor negocia aranjamentele ulterioare pe baza condițiilor reale.
Cumpărătorul trebuie să inspecteze bunurile din punct de vedere al cantității, ambalajului și aspectului în termen de 3 zile lucrătoare de la primire. Dacă nu există nicio notificare, bunurile vor fi considerate acceptate.
În caz de lipsă, deteriorare sau scurgeri, furnizați dovezi foto sau video în termen de 3 zile lucrătoare de la primire și notificați-ne prin e-mail. Vom răspunde în termen de 1 zi lucrătoare și vom propune o soluție, cum ar fi reexpedierea, rambursarea sau remedierea.
Ne angajăm să oferim suport tehnic profesional. Pentru întrebări legate de utilizarea produsului sau probleme tehnice, vom răspunde în termen de 24 de ore de la primirea cererii. Nu suntem răspunzători pentru întârzierile cauzate de forță majoră (de ex. dezastre naturale, război, acțiuni guvernamentale), dar vom asista la minimizarea pierderilor.
Oferim o garanție a calității de 12 luni pentru materialele livrate, începând de la data confirmării producției comenzii (de obicei după plata avansului). Această garanție acoperă problemele de calitate a materialului care apar în condiții normale de utilizare și depozitare. Garanția nu se aplică în următoarele situații: a) daune cauzate de utilizarea necorespunzătoare, erori operaționale, incompatibilitatea materialelor, inhibarea întăririi sau factori de mediu; b) degradarea performanței sau defecțiuni din cauza depozitării necorespunzătoare (nerespectarea recomandărilor din Secțiunea 5); c) materiale modificate de terțe părți sau ingrediente adăugate prin canale neautorizate; d) daune cauzate de evenimente de forță majoră. Recomandăm utilizatorilor să efectueze teste la scară mică pentru compatibilitatea materialului înainte de proiectele majore.
Probabilitatea de a primi materiale neconforme livrate de laboratorul nostru de control al calității este extrem de scăzută. Utilizatorii fără experiență confundă adesea erorile de operare, incompatibilitatea materialelor, inhibarea întăririi sau factorii de mediu cu neconformitatea materialului. Materialele din același lot pot fi livrate mai multor clienți. Dacă un lot de materiale este neconform, primim de obicei multiple feedback-uri într-o perioadă scurtă de timp.
1. Verificați starea materialului: Asigurați-vă că materialul se află în termenul de valabilitate. Materialele care au expirat sau au fost depozitate necorespunzător după deschidere este posibil să nu funcționeze corect.
2. Revizuiți instrucțiunile de operare: Recitiți instrucțiunile produsului și verificați raportul de amestecare a componentelor A/B, timpul de operare și condițiile de mediu (temperatura camerei 20–25°C / 68–77°F).
3. Test de întărire pentru loturi mici: Cântăriți cel puțin 100 de grame de material, pre-amestecați componentele A/B și puneți-le într-un pahar de plastic curat, urmând instrucțiunile. Dacă materialul se întărește corect, dar prezintă o ușoară aderență în zonele de contact cu matrița, problema probabil nu este legată de calitatea materialului. Puteți consulta Întrebările Frecvente de pe site sau puteți contacta suportul tehnic.
4. Repetați verificarea: Dacă proba de testare se întărește doar parțial, vă rugăm să reverificați temperatura ambiantă și uniformitatea amestecului. Temperaturile scăzute sau amestecarea insuficientă pot cauza o întărire slabă.
Dacă încă suspectați probleme de calitate a materialului după finalizarea verificărilor de mai sus, vă rugăm să contactați centrul post-vânzare MinghuiLink prin e-mail ([email protected]). Vă rugăm să furnizați data comenzii, numele produsului, o fotografie a produsului, fotografii de la fața locului și o descriere detaliată a problemei. Promitem să începem procesarea în termen de 1 zi lucrătoare de la primirea informațiilor complete și să oferim un răspuns inițial în termen de 3 zile lucrătoare.
Vom examina înregistrările reclamațiilor clienților: Dacă există cel puțin 3 reclamații referitoare la același lot de produse, vom efectua teste pe lotul relevant (eșantioanele fiecărui lot sunt păstrate timp de 12 luni de la producția comenzii) și vom contacta clienții afectați pentru a discuta opțiunile de compensare pe baza rezultatelor testelor.
Dacă există mai puțin de 3 reclamații referitoare la același lot, vom aloca un inginer tehnic pentru a vă contacta și a analiza problema împreună. Este posibil să fie nevoie să furnizați fotografii de la locul proiectului, mostre sau alte informații relevante.
După remedierea problemelor, vom oferi sfaturi tehnice direcționate sau soluții de optimizare pentru a asigura utilizarea fără probleme a materialului.
Având în vedere natura specială a produselor chimice și practicile comerciale internaționale, în principiu, nu acceptăm returnările produselor livrate de către Cumpărător. Atunci când apar probleme, vom acorda prioritate oferirii uneia sau mai multor soluții dintre următoarele, prin negociere, pentru a vă minimiza pierderile.
Dacă produsul este deteriorat sau prezintă scurgeri în timpul transportului și nu poate trece de vamă, vom instrui compania de transport să elimine bunurile și vom rambursa suma plătită în termen de 5 zile lucrătoare după confirmare, sau vom aranja o reexpediere a bunurilor de valoare echivalentă, pe baza disponibilității stocului și a nevoilor Cumpărătorului. Soluția specifică de rambursare sau reexpediere poate fi negociată între ambele părți.
Dacă o problemă de calitate este verificată de centrul nostru de service post-vânzare, putem compensa după cum urmează:
Rambursare: O rambursare integrală sau parțială a plății corespunzătoare problemei de calitate confirmate la produs.
Compensare prin reducere: Oferirea unei reduceri echivalente la comenzile ulterioare pe baza acordului reciproc.
Dacă degradarea performanței sau așteptările neîndeplinite apar din cauza selecției greșite a Cumpărătorului, modificărilor procesului sau factorilor terți, nu vom accepta returnări sau oferi compensații.
În regiunile în care am stabilit distribuitori, putem oferi asistență pentru returnări, schimburi sau înlocuiri prin intermediul distribuitorilor locali, Cumpărătorul asumându-și toate costurile.
Produsele la comandă și articolele chimice deschise sunt, în general, nereturnabile, dar putem oferi suport tehnic pentru optimizare, inclusiv ajustări ale rețetei sau asistență pentru proces.
Dacă apar taxe suplimentare din cauza forței majore sau modificărilor politicilor vamale, putem negocia împărțirea parțială a costurilor sau procesarea întârziată.
Dacă țara Cumpărătorului declanșează controlul exporturilor (de ex. lista entităților), avem dreptul să suspendăm livrarea și să rambursăm orice plăți efectuate, fără a fi răspunzători pentru încălcarea contractului.
Soluțiile de compensare de mai sus sunt specifice unor situații particulare. Detaliile compensației sau soluțiilor pot face obiectul unui acord scris separat, pe baza negocierii reciproce.
Memento prietenos: Înțelegem natura specială a comerțului internațional, iar termenii de mai sus au ca scop stabilirea unor așteptări clare pentru cooperare. Dacă există probleme nerezolvate, nu ezitați să ne contactați pentru a negocia soluții personalizate.
Vă mulțumim că ați ales MinghuiLink ca partener de încredere!