1. Sobre el Pago
Los moldes personalizados requieren el pago de tarifas antes de comenzar el pedido. Dado que los moldes son personalizados y no pueden ser revendidos a otros clientes, una vez que el pedido es confirmado, no se podrán hacer cambios ni cancelaciones.
2. Aviso para Moldes
Ten en cuenta que nuestros moldes de silicona personalizados son hechos a mano, y como tal, pueden presentar imperfecciones menores como burbujas en la superficie, exceso de silicona sin recortar o irregularidades. Estas imperfecciones no afectan el resultado final de tu producto. Además, no proporcionamos cambios ni reembolsos debido a dificultades de desmoldeo, ya que el desmoldeo es una habilidad que requiere paciencia y práctica, y no se considera un defecto. También no proporcionamos cambios ni reembolsos por daños causados por uso o falta de mantenimiento.
3. Paquete Perdido/Dañado
Si tu paquete se pierde o se daña durante el tránsito, por favor infórmanos de inmediato para que podamos iniciar una reclamación con la empresa de envío. Para procesar una reclamación por artículos dañados, necesitaremos fotos del producto y su empaque, así como la etiqueta de envío. Si un paquete es marcado como entregado por la empresa de envío pero no puede ser localizado, no podemos garantizar un reembolso, ya que no proporcionamos seguro para paquetes que no se han confirmado como perdidos en tránsito. No somos responsables por retrasos, errores en la dirección o robos que ocurran después de que el paquete haya sido enviado. Si tu paquete se retrasa, haremos nuestro mejor esfuerzo para asistirte. Sin embargo, dado que los retrasos están fuera de nuestro control, no podemos proporcionar un reembolso o reemplazo a menos que la empresa de envío declare oficialmente que el paquete está perdido.